W wyniku stresu i zmęczenia, spowodowanego opóźnieniami, odwołaniem lotu lub odmową wstępu na pokład, bardzo często tracimy głowę, nie wybiegamy w przyszłość skupiając się na tym, aby jak najszybciej dotrzeć do miejsca docelowego.

Jeżeli jednak, chociaż przez moment, przyjdzie nam na myśl egzekwowanie roszczeń w wyniku naruszenia przez przewoźnika swoich obowiązków, warto zadbać o zachowanie potwierdzeń potrzebnych do złożenia reklamacji.

Bardzo często po zakończonym locie gubimy je lub wyrzucamy do kosza, niczym nieprzyjemne wspomnienia podróży, o których jak najszybciej chcielibyśmy zapomnieć.

Pracownicy firmy Fly&I, zajmującej się uzyskiwaniem odszkodowań dla swoich klientów z tytułu opóźnionego bądź odwołanego lotu, a także odmowy wstępu na pokład, zachęcają, aby dochodzić swoich praw jako pasażera oraz radzą jak zachować się w przypadku zaistnienia nieprawidłowości lotu.

Aby usprawnić proces reklamacyjny należy przede wszystkim pamiętać o zachowaniu:

• dokumentu rezerwacji,
• kart pokładowych,
• rachunków dotyczących poniesionych kosztów.

Aby pomyślnie zakończyć proces reklamacyjny pomocne są również:

• kwity bagażowe,
• zaświadczenia o zaistniałej sytuacji wydane przez przewoźnika,
• dokumentacja zdjęciowa (np. zdjęcia tablicy odlotów w związku z opóźnieniem lotu).

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 pasażerowie, których lot był odwołany, opóźniony o co najmniej 3 godziny lub odmówiono im wstępu na pokład mogą dochodzić swoich roszczeń względem przewoźnika. Kwoty odszkodowania mieszczą się w przedziale 250-600 euro na pasażera z zależności od długości trasy, na jakiej lot był planowany.
Nie jesteś pewien, jak dochodzić swoich praw? Doświadczenie, którym dysponujemy pozwala skutecznie egzekwować należności z tytułu niedopełnienia przez przewoźników swoich obowiązków. Wielu podróżujących zarejestrowało swoje zgłoszenia bezpośrednio w serwisie www.flyandi.pl, tym samym oddając swoją sprawę w ręce wykwalifikowanej kadry.