Tag Archives: odszkodowanie za opóźniony lot

ILE RAZY RYANAIR POWIEDZIAŁ PRAWDĘ?

Ryanair, oprócz tego, że jest największym w Europie i jednym z największych na świecie przewoźników niskobudżetowych, jest również linią lotniczą, która stale budzi wiele kontrowersji zarówno wśród pasażerów, jak i w środowisku lotnictwa cywilnego. Dzieje się tak m.in. za sprawą nietuzinkowej postaci Dyrektora Generalnego Ryanair. Michel O`Leary znany jest z polityki maksymalnego cięcia kosztów, jest również zwolennikiem kontrowersyjnych chwytów marketingowych.

Z początkiem bieżącego roku włoski urząd ds. konkurencji nałożył na przewoźnika kilkumilionową grzywnę za zmianę polityki bagażowej, zgodnie z którą bezpłatnie na pokładzie można przewozić tylko bagaż mieszczący się pod fotelem. By wnieść walizkę kabinową należało wykupić usługę pierwszeństwa wejścia na pokład. Irlandzki przewoźnik uznał decyzję włoskiego urzędu za bezpodstawną i stwierdził, ze powyższa polityka bagażowa nie tylko jest przejrzysta, ale i korzystna dla pasażerów. Niestety tej opinii nie podzielają pasażerowie Ryanaira, którzy na funpage`u przewoźnika ogromną falą wyrazili swoje oburzenie i rozczarowanie.

Co więcej, Ryanair przez wiele lat bezpodstawnie odmawiał pasażerom odszkodowania należnego w oparciu o Rozporządzenie (WE) 261/2004. Poszkodowani wielokrotnie zmuszeni byli korzystać z profesjonalnej pomocy prawnej by nie przegrać w nierównej walce z przewoźnikiem. Było to zdecydowanie nie w smak irlandzkiemu niskobudżetowemu liderowi lotniczemu. Okrzyknął wiele brytyjskich kancelarii prawniczych „łowcami reklamacji” i zmienił ogólne warunki przewozu tak, by pasażerowie mieli ograniczone możliwości co do wyboru pełnomocnika. W ramach argumentacji stwierdził, że zmienia politykę rozpatrywania reklamacji pasażerów wdrażając nowe formularze reklamacyjne i skracając czas procedury reklamacyjnej.

Jak faktycznie wygląda procedura reklamacyjna u przewoźnika? Postanowiliśmy dokonać analizy dotychczasowych zgłoszeń naszych Klientów.

Po analizie roszczeń pasażerów, którzy skontaktowali się z nami w 2017 roku 71% z nich słusznie zadecydowało, że ich wniosek o odszkodowanie za lot jest zasadny i wymaga ponownej weryfikacji. Roszczenia dotyczyły zarówno odszkodowań przysługujących za opóźnione i odwołane loty, jak również zwrotu poniesionych kosztów. Pasażerowie wskutek naszych działań otrzymali należne odszkodowanie. Tylko niecałe 17% z tych roszczeń zostało opłacone przez Ryanair na drodze porozumienia. W pozostałych 83% konieczne było podjęcie przez nas kroków procesowych.

Z kolei w 2018 roku w 55,5% przypadków konieczne było wystąpienie na drogę prawną, jednakże ilość pasażerów, którzy słusznie zdecydowali się mimo odmowy przewoźnika poddać roszczenia ponownej weryfikacji wzrosła do 79%. Tylko w 21% sprawach Ryanair słusznie odmówił wypłaty odszkodowania!

Po analizie danych jednoznacznie można stwierdzić, że pomimo usprawnienia komunikacji z przewoźnikiem i skrócenia czasu oczekiwania na wniesioną reklamację, decyzje przewoźnika o braku podstaw do wypłaty odszkodowania były niezgodne z przepisami prawa. Oznacza to, że pasażerowie w dalszym ciągu zmuszeni są walczyć o respektowanie swoich praw i należne rekompensaty. Z uwagi na fakt, że walka ta nadal odbywa się bardzo często na etapie postępowania sądowego, wymaga ona znajomości przepisów prawa lotniczego i biegłego poruszania się po dotychczasowych orzecznictwach. Trudno oczekiwać tego, od pasażerów, z czego doskonale zdają sobie sprawę linie lotnicze. Ale nie tylko. Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego podjął działania prawne przeciwko Ryanair w związku z odmową wypłaty odszkodowania tysiącom brytyjskich pasażerom. Ich loty zostały odwołane lub opóźnione latem z powodu strajków pilotów Ryanair i personelu pokładowego. ULC jest przekonane, że odszkodowania te są należne na mocy prawa europejskiego. Ryanair nadal utrzymuje, że akcja strajkowa własnej załogi stanowi okoliczność nadzwyczajną i dlatego nie czuje się zobowiązany do wypłaty odszkodowań.

Czy w takim razie Ryanair jest czarną owcą na powietrznym rynku? Niestety, nie. Wielu przewoźników w dalszym ciągu celowo wprowadza pasażerów w błąd i zmusza ich do prowadzenia nierównej batalii.

Prawdą jest, że gdyby linie lotnicze nie unikały odpowiedzialności z tytułu odszkodowania za opóźniony czy odwołany lot i nie wprowadzały w błąd pasażerów co do przysługujących im praw, podróżujący nie byliby zmuszeni do korzystania z profesjonalnej pomocy prawnej. Więcej na ten temat przeczytasz na naszym blogu [https://blog.flyandi.pl/blog/2018/01/16/11-powodow-dlaczego-nie-otrzymales-odszkodowania-za-lot/].

Analityk Lotniczy ch-aviation, Dominik Sipiński, zauważa:
– Są sytuacje, w których uzyskanie odszkodowania bywa bardzo trudne lub czasochłonne, a linie odmawiają pasażerom praw i wtedy doświadczone w tego typu sprawach firmy mogą pomóc.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:
+48 784 227 204
biuro@flyandi.pl

Nie zwlekaj ani chwili dłużej! Zarejestruj zgłoszenie na www.flyandi.pl i pozwól by Twoim roszczeniem zajęli się eksperci.

JAK UPOLOWAĆ TANIE BILETY LOTNICZE?

Wakacje to idealny moment by odpocząć od zgiełku i codziennych obowiązków, zwłaszcza jeśli wiąże się to z podróżami, a tym samym poznawaniem nowych kultur i eksplorowaniem nowych krajów pełnych zapierających dech krajobrazów. 

Czy wybrałeś już kierunek na swój wyczekiwany urlop? A może w dalszym ciągu zastanawiasz się jaki termin wybrać na wakacje by zmieścić się w swoim budżecie? Podpowiadamy jak zaplanować podróż marzeń by nie zbankrutować.

Jeśli cenisz sobie spokój i wygodę, a tym samym postanowiłeś wybrać kompleksową ofertę biura podróży musisz wiedzieć, że o ile ostatnimi czasy najbardziej atrakcyjne były oferty last minute, o tyle aktualnie warto planować urlop ze znacznym wyprzedzeniem.
Dotychczas najbardziej opłacalną opcją były rozwiązania typu last minute, czyli zakup wycieczki na kilka dni przed datą wyjazdu. Na chwilę obecną strategia organizatorów wyjazdów znacznie uległa zmianie. Oferty first minute pozwalają zaoszczędzić spore sumy, zwłaszcza jeśli planujemy urlop wieloosobowej rodziny. Ponadto, rezerwując wyjazd ze znacznym wyprzedzeniem mamy do dyspozycji szerszy katalog ofert i tym samym możemy wybrać hotel o wysokim standardzie w świetnej lokalizacji w całkiem przystępnej cenie.

Bardziej odważni podróżnicy wytrwale śledzą oferty linii lotniczych, ponieważ to ceny biletów lotniczych bardzo często determinują wysokość kosztów całego wyjazdu. Minusem tego rozwiązania jest to, że to my musimy nierzadko dostosować się do terminu i kierunku wylotu. Ponadto taka opcja wiąże się z tym, że musimy na własną rękę zorganizować sobie nie tylko transport, ale również nocleg i wyżywienie.
Zwolennicy tego rozwiązania korzystają z porównywarek lotów, a także ze stron oferujących specjalne okazje.

Decydując się na polowanie na tani bilet pamiętaj o ważnych zasadach:

1. Unikaj dużych lotnisk – wiążą się one z większymi opłatami lotniskowymi, które przekładają się na końcową cenę biletu.
2. Rozważ podróż z przesiadkami – bardzo często więcej oznacza mniej, rezygnując z luksusu podróży bezpośredniej możesz zaoszczędzić znaczne sumy.
3. Nie rezerwuj biletów w weekend i wieczorami – wtedy ceny biletów znacznie drożeją, tańsze są w tygodniu w godzinach porannych, kiedy to mniej podróżujących dokonuje rezerwacji.
4. Szukaj w trybie incognito – pliki cookies analizują Twoje zainteresowanie ofertą. Im częściej będziesz sprawdzać lot, tym wyższa będzie cena.
5. Szukaj lotów dla 1 osoby – w wyszukiwarce linii lotniczych często wyświetlają się ostatnie bilety w najniższych cenach. W sytuacji, gdy kupujecie bilety dla dwóch lub więcej osób, system wówczas może zaznaczyć cenę wyższą za dwie osoby, pomijając najtańszy bilet. Z tego względu warto najpierw sprawdzać ceny biletów na podróż dla jednej osoby.
6. Sprawdź ofertę wschodnich sąsiadów, ale nie tylko… – linie lotnicze dostosowują ceny do zamożności społeczeństwa. I tak z Wilna, Mińska czy z Lwowa można znaleźć naprawdę tanie bilety. Ponadto, warto prześledzić oferty wylotów z Berlina. Lot na Majorkę za 5 euro czy do Czarnogóry za 20 euro to jedne z wielu perełek, jakie można upolować wśród ofert przewoźników.

Bez względu na to ile zapłacisz za bilet, pamiętaj, że warto zapoznać się z przysługującymi Ci prawami pasażera. Jeśli zdarzy się, że Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany w winy przewoźnika, jesteś uprawniony do odszkodowania od linii lotniczej w kwocie 250, 400 lub 600 euro w zależności od dystansu lotu w obrębie jednej rezerwacji. Kwota ta z pewnością może zasilić Twój budżet na przyszły wyjazd.

Rekompensata ta należna jest bez względu na to, czy korzystasz z ofert biura podróży czy rezerwujesz lot bezpośrednio u przewoźnika. Co więcej, odszkodowanie należne jest w oparciu o europejskie przepisy prawa, dlatego nie musisz posiadać żadnej polisy ubezpieczeniowej.

Przepisy prawa europejskiego dotyczą rejsów wykonywanych przez przewoźników wspólnotowych. Jeśli przewoźnik nie jest zarejestrowany na terenie Unii Europejskiej zdarzenie musi mieć miejsce w jednym z państw UE. Pasażerowie koniecznie muszą spełnić dwa ważne warunki: posiadać ważną rezerwację i wstawić się do odprawy o czasie wskazanym przez przewoźnika.

Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie rezerwacji oraz bilety lotnicze/karty pokładowe. Jeżeli poniosłeś dodatkowe koszty za posiłki, nocleg, transport – zachowaj paragony. Następnie pozwól naszym ekspertom uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.
Zarejestruj swój wniosek na www.flyandi.pl

Na naszej stronie dowiesz się również, jakie inne prawa ma pasażer w sytuacji:
opóźnienia lotu,
odwołania lotu,
odmowy wstępu na pokład.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:
+48 784 227 204
biuro@flyandi.pl
Złóż wniosek już teraz na www.flyandi.pl
Nasi eksperci wyręczą Cię i zdobędą dla Ciebie od €250 do €600 odszkodowania!

JAK ZAROBIĆ NA ODWOŁANYM/OPÓŹNIONYM LOCIE?

Pierwsze ciepłe promienie słońca, eksplozja barw i przypływ ogromnej energii. Wiosna wreszcie! Dodaje skrzydeł przede wszystkim pasażerom linii lotniczych. Święta Wielkanocne już za nami, bilety na długi majowy weekend zakupione, wnioski urlopowe na letnie wyjazdy zaczynają rozchodzić się jak ciepłe bułeczki. Sezon na podróże niecierpliwie czeka na swoje wielkie otwarcie.

By oczekiwania pasażerów nie zmieniły się w rozgoryczenie, przypominamy, co podróżujący liniami lotniczymi powinni wiedzieć o swoich prawach:

1. Przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania zarówno w przypadku jego odwołania, jak i opóźnienia o co najmniej 3 godziny.
Kwota przysługująca pasażerom to:
250 euro w przypadku lotów krótszych niż 1500 km,
400 euro w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km oraz wszystkich innych pomiędzy 1500 a 3500 km,
600 euro w przypadku wszystkich pozostałych lotów.

2. Odszkodowanie jest należne gdy zakłócenia lotu wynikają z przyczyn nad którymi przewoźnik ma kontrolę, z oczywistych przyczyn nie wchodzą w to niekorzystne warunki atmosferyczne, konflikty wojenne czy innych wyjątkowych okoliczności niezależnych od przewoźnika, których nie mógł uniknąć pomimo podjętych starań.

3. Spełnienie obowiązków dotyczących opieki nad pasażerami (posiłki, nocleg, alternatywny lot) nie zwalnia przewoźnika z konieczności wypłaty odszkodowania. Są to niezależne od siebie zobowiązania!

4. W przypadku, gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażer może odstąpić od umowy i przysługuje mu prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu w terminie 7 dni.

5. Bez względu na to, czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za zakłócenia lotu, w przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni lub odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

6. Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Gdy zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem. W przypadku gdy przewoźnik nie dopełni powyższych obowiązków zalecamy ubieganie się o zwrot poniesionych kosztów na podstawie zachowanych rachunków. Prawo do opieki przysługuje zawsze, niezależnie od przyczyn prowadzących do zakłócenia lotu.

Wszystkim podróżującym życzymy udanych, planowych lotów i niezapomnianych wrażeń, które pozwolą naładować akumulatory po długiej zimie. Jeśli jednak nie wszystko pójdzie zgodnie z planem, pozostajemy do dyspozycji i służymy profesjonalnym wsparciem.

Nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot? Nie dysponujesz czasem lub znajomością przepisów, aby samodzielnie dochodzić swoich praw?
Skontaktuj się z wykwalifikowanym zespołem Fly&I, złóż roszczenie na https://www.flyandi.pl/ i dołącz do grona wielu zadowolonych pasażerów, którzy uzyskali odszkodowanie za lot oraz zwrot poniesionych kosztów!

DLACZEGO LINIE LOTNICZE UPADAJĄ?

Linie lotnicze upadają wskutek działań pasażerów, którzy domagają się odszkodowań za odwołane lub opóźnione loty i tym samym doprowadzają przewoźników do bankructwa. Jest to jedna z opinii z jaką mieliśmy okazję zapoznać się przemierzając otchłań internetu. Zainspirowała nas ona do zgłębienia tematu niewypłacalności linii lotniczych.

Faktycznie, w ostatnim czasie działalność zakończyło wielu przewoźników: Alitalia, Air Berlin, Monarch Airlines, Privat Air, Small Planet (zarówno oddział niemiecki, polski, jak i litewski). Niewątpliwie, prowadzenie działalności na tak dużą skalę niesie za sobą wiele szans, ale również i wiele ryzyka.

Zanim ocenimy czy pasażerowie ubiegający się o odszkodowanie działają na szkodę przewoźnika, powinniśmy przeanalizować sprawę z szerszej perspektywy. Zakup biletu lotniczego jest równoznaczny z zawarciem umowy przewozu. Umowa ta nakłada obowiązki zarówno na pasażera, jak i na przewoźnika. Jeśli pasażer spełnił wszelkie wymogi stawiane przez linię lotniczą, tj. uiścił opłatę za usługę, posiadał bilet i ważny dokument tożsamości, nie naruszył żadnych przepisów bezpieczeństwa i stawił się o czasie do odprawy; powinien oczekiwać, że usługodawca zrealizuje usługę zgodnie z warunkami umowy.

Jeżeli przeniesiemy tego rodzaju odpowiedzialność na inne sfery życia publicznego, oczekujemy, że kupując pełnowartościowy sprzęt RTV otrzymamy produkt sprawny objęty gwarancją, że prosząc fryzjera o strzyżenie nie otrzymamy w zamian koloryzacji włosów, płacąc za koncert oczekujemy, że się on odbędzie, a jeśli jednak zostanie już odwołany, to otrzymamy zwrot równowartości biletu.

Umowa jest więc stosunkiem prawnym, który reguluje obowiązki i prawa wszystkich stron.

Należy pamiętać również, że pasażerowie, których lot nie odbył się planowo nierzadko ponoszą straty materialne i cywilne. Osoby podróżujące służbowo, nie docierają na czas na spotkanie biznesowe wskutek czego tracą intratne kontrakty. Pasażerowie wracający z urlopu nie wstawiają się na czas do pracy i ponoszą tego konsekwencje. Podróżujący nierzadko zmuszeni są do zakupu nowych biletów w ostatniej chwili, a powszechnie wiadomym jest, że wtedy ceny za usługę przewozu są kilkukrotnie wyższe niż ceny biletów pierwotnie zarezerwowanych.

Dalece niestosownym jest więc stwierdzenie, że to linie lotnicze są pokrzywdzone przepisami prawa, które stanowią o ich obowiązkach względem pasażerów.

Ponadto, czy faktycznie upadłość linii lotniczej czy też jej kłopoty finansowe są wynikiem konieczności wypłacania odszkodowań?

Znalezione obrazy dla zapytania small planet

Jeśli przeanalizujemy sytuację polskiego oddziału Small Planet dojdziemy z łatwością do konkluzji, że niekoniecznie. Bezpośrednią przyczyną trudnej sytuacji finansowej przewoźnika były błędy w zarządzaniu, które przełożyły się na funkcjonowanie oddziału niemieckiego, polskiego i litewskiego. Wg Dominika Sipińskiego, analityka lotniczego ch-aviation i Polityki Insight Small Planet Airlines stały się ofiarą swojego wzrostu i nadmiernej ambicji. Przewoźnik chciał rosnąć zbyt szybko i źle ocenił warunki rynkowe, dlatego w ciągu jednego sezonu spadł z pozycji lidera do bankruta. Nie jest to odosobniona opinia. Spółka leasingująca samoloty spóźniła się z dostawą maszyn, co było nie do przyjęcia w rozpoczynającym się sezonie wakacyjnym. Błędem była decyzja przewoźnika o zamówieniu samolotów Airbus A321 – świetnych latem, gdy pasażerów jest dużo, ale bardzo trudnych do zapełnienia zimą. Ponadto były to samoloty z rynku wtórnego, które doświadczały usterek mechanicznych, a ich naprawy wstrzymywały wykonywanie operacji lotniczych. Trafność diagnozy potwierdził dyrektor generalny Small Planet, Bartosz Czajka. Dodatkowo zwrócił uwagę na fakt, że przewoźnik miał spore opóźnienia w naborze pilotów na sezon wakacyjny, co również nie pozostało bez echa oraz podkreślił, że upadek niemieckiego oddziału spółki spowodował, że milionowe zobowiązania względem polskiego oddziału nie zostały spłacone.

Czy pasażerowie powinni ubiegać się o odszkodowanie?!! Zdecydowanie tak!!

Płacą albowiem, za usługę, która powinna być wykonana zgodnie z warunkami umowy.

Przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania zarówno w przypadku jego odwołania, jak i opóźnienia o co najmniej 3 godziny.

Kwota przysługująca pasażerom to:

  • 250 euro w przypadku lotów krótszych niż 1500 km,

  • 400 euro w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km oraz wszystkich innych pomiędzy 1500 a 3500 km,

  • 600 euro w przypadku wszystkich pozostałych lotów.

Odszkodowania możemy się domagać wtedy, kiedy opóźnienie lotu wynika z przyczyn zależnych od linii lotniczych. Jeśli oczekiwanie na lot wydłuża się z powodu:

  • złych warunków atmosferycznych,

  • konfliktów wojennych,

  • innych wyjątkowych okoliczności niezależnych od przewoźnika, których nie mógł uniknąć pomimo podjętych starań,

rekompensata nie będzie należna.

Nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot? Nie dysponujesz czasem lub znajomością przepisów, aby samodzielnie dochodzić swoich praw?

Skontaktuj się z wykwalifikowanym zespołem Fly&I, złóż roszczenie na https://www.flyandi.pl/i dołącz do grona wielu zadowolonych pasażerów, którzy uzyskali odszkodowanie za lot i zwrot poniesionych kosztów!

ZAPLANOWAŁEŚ PODRÓŻ, A TWÓJ SAMOLOT SIĘ POPSUŁ?

Lotnisko. Stoisz z kartą pokładową w ręku czekając do odprawy. W międzyczasie roztaczasz wizję wspaniałego urlopu, owocnego spotkania biznesowego lub długo oczekiwanego spotkania z bliskimi. Przychodzi Twoja kolei, po czym otrzymujesz informację od pracownika punktu odprawy, że Twój lot się opóźni z powodu awarii samolotu (!!!).

W oczekiwaniu na wylot mija jedna godzina, druga, trzecia i kolejna… Obserwujesz jak technicy głowią się, aby usunąć usterkę techniczną i zastanawiasz się „CZY JA W OGÓLE CHCĘ LECIEĆ POPSUTYM SAMOLOTEM?!”

Znalezione obrazy dla zapytania pożar samolotu

Wbrew pozorom jest to bardzo częsty scenariusz. Przewoźnicy na całym świecie odwołują loty bądź je przekładają ponieważ maszyna odmawia posłuszeństwa. Częstym zjawiskiem są też decyzje o zawróceniu samolotu lub awaryjnym lądowaniu.

Odpowiadamy więc na Twoje pytanie: NIE MUSISZ LECIEĆ, jeśli Twój wylot opóźnił się o co najmniej 5 godzin.

W przypadku, gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażer może odstąpić od umowy i przysługuje mu prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu w terminie 7 dni.

Jakie jeszcze prawa przysługują pasażerom odwołanych i opóźnionych lotów?

Bez względu na to, czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowość lotu, w przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni lub odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Gdy zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem. W przypadku gdy przewoźnik nie dopełni powyższych obowiązków zalecamy ubieganie się o zwrot poniesionych kosztów na podstawie zachowanych rachunków.

Pamiętaj, że spełnienie powyższych obowiązków nie zwalnia przewoźnika z konieczności wypłaty odszkodowania. Są to niezależne od siebie zobowiązania!

Prawo do opieki przysługuje zawsze, niezależnie od winy przewoźnika. Natomiast odszkodowania możemy się domagać wtedy, kiedy opóźnienie lotu wynika z przyczyn zależnych od linii lotniczych. Jeśli oczekiwanie na lot wydłuża się z powodu:

  • złych warunków atmosferycznych,

  • konfliktów wojennych,

  • innych wyjątkowych okoliczności niezależnych od przewoźnika, których nie mógł uniknąć pomimo podjętych starań,

wówczas roszczenia pasażerów będą odrzucone.

Przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania zarówno w przypadku jego odwołania, jak i opóźnienia o co najmniej 3 godziny.

Kwota przysługująca pasażerom to:

  • 250 euro w przypadku lotów krótszych niż 1500 km,

  • 400 euro w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km oraz wszystkich innych pomiędzy 1500 a 3500 km,
  • 600 euro w przypadku wszystkich pozostałych lotów.

Dochodząc swoich praw dyscyplinujesz przewoźnika i przyczyniasz się do tego, aby podejmował wszelkie niezbędne działania by uniknąć opóźnienia/odwołania lotu. Do zakresu tych działań należy również utrzymanie floty w należytym stanie, regularne dokonywanie przeglądów i usuwanie usterek mechanicznych. Niewątpliwie, jeśli chcemy latać bezpieczniej, wspólnymi siłami możemy zmieniać podejście linii lotniczych.

Zadbaj o swoje prawa oraz o jakość usług świadczonych przez przewoźników. Nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot? Nie dysponujesz czasem lub znajomością przepisów, aby samodzielnie dochodzić swoich praw?

Skontaktuj się z wykwalifikowanym zespołem Fly&I, złóż roszczenie na https://www.flyandi.pl/ i dołącz do grona wielu zadowolonych pasażerów, którzy uzyskali odszkodowanie za lot i zwrot poniesionych kosztów!

STRAJK A ODSZKODOWANIE ZA LOT. KIEDY UBIEGAĆ SIĘ O REKOMPENSATĘ?

Maj to idealny okres na urlopowe wojaże. Biura turystyczne kuszą potencjalnych klientów atrakcyjnymi cenami, które nijak mają się do kosztów jakie podróżujący muszą ponieść w lipcu czy w sierpniu. Niestety maj okazuje się być również idealnym momentem na przedstawianie roszczeń różnych grup zawodowych związanych ściśle z branżą turystyczną. Ostatnie tygodnie obfitują w strajki lub ich groźby, które kładą się cieniem na plany urlopowiczów.

Pasażerowie planujący majówkowy przelot z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT z końcem kwietnia wstrzymali oddech wyczekując informacji czy ich lot dojdzie do skutku. Wszystko za sprawą gróźb związkowców, którzy oczekiwali powrotu do wynagrodzeń z 2010 roku. Przypomnijmy, że wskutek złej kondycji finansowej PLL LOT podjęły działania restrukturyzacyjne, które m.in. wiązały się z cięciem wynagrodzeń pracowników. Na chwilę obecną sytuacja linii uległa zdecydowanej poprawie, co przekłada się na żądania związkowców w zakresie polityki płac. Sąd Okręgowy w Warszawie wstrzymał strajk, ale nie oznacza to, że do niego nie dojdzie, gdyż strony nie osiągnęły porozumienia.

Akcjom protestacyjnym nie widać końca we Francji. Pracownicy linii Air France strajkują ponieważ domagają się 6-procentowej podwyżki płac, na którą nie chce się zgodzić zarząd linii. Stoi to bowiem w sprzeczności z planami rozwojowymi przewoźnika, które determinowane są wymogiem konkurencyjności na rynku. W listopadzie 2016 r. Prezes Air Fance Jean Marc Janaillac przyznał, że linie są niedochodowe na 35 proc. tras, a na 10 proc. tras notują “poważne straty”. Związki zawodowe nie ustępują w swoich żądaniach, a strajk generuje kolejne straty finansowe. Część ekspertów prognozuje, że utrzymanie się dotychczasowych tendencji może doprowadzić do upadku francuskiego przewoźnika.

Chaos na włoskich lotniskach nastał wraz z działaniami strajkujących kontrolerów ruchu lotniczego wynikającymi ze sporu płacowego. Z dniem 8 maja z powodu protestu odwołano 721 lotów.

Dołożyć można jeszcze ostatnie strajki personelu Lufthansa oraz te aktualne personelu Brussels Airlines i w ramach podsumowania stwierdzić, że to niestety nie koniec akcji związanych z protestami w Europie. Warto więc zapoznać się z prawami jakie przysługują podróżującym na ewentualność podobnych zdarzeń.

Bez względu na to, czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za strajk czy też nie, w przypadku odwołania lotu pasażer ma dodatkowo prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni lub odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażerowie mają prawo do zwrotu kosztów biletów lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu. Jeżeli zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem. W przypadku gdy przewoźnik nie dopełni powyższych obowiązków zalecamy ubieganie się o zwrot poniesionych kosztów na podstawie zachowanych rachunków.

Kwestia odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot jest już bardziej złożona. Przewoźnicy bardzo często odmawiają wypłaty odszkodowania powołując się na zaistnienie okoliczności nadzwyczajnych, których nie mogli uniknąć pomimo zastosowania wszelkich racjonalnych środków zapobiegawczych. Jak w istocie wygląda prawo do odszkodowania w wypadku z strajków? Zasadnicze kryterium stanowi fakt, kto jest podmiotem strajkującym. Jeśli lot został anulowany lub opóźniony wskutek działań protestacyjnych kontrolerów ruchu bądź obsługi lotniska, odszkodowanie nie jest należne.

Sytuacja ma się inaczej, gdy to personel linii lotniczej strajkuje. Protest załogi stanowi część ryzyka pracodawcy, jest nieodłącznym elementem normalnej działalności linii lotniczej. Nie można go zaklasyfikować jako okoliczności nadzwyczajnej, ponieważ tego typu wydarzenia znajdują się w zasięgu kontroli linii lotniczych, a zarządzanie personelem jest częścią prowadzenia działalności. Co więcej, orzecznictwo stanowi, że nawet nielegalny i nieprzewidziany strajk pracowników linii lotniczej nie stanowi zdarzenia nadzwyczajnego.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Złóż wniosek już teraz na www.flyandi.pl

Nasi eksperci wyręczą Cię i zdobędą dla Ciebie od €250 do €600 odszkodowania!

ODSZKODOWANIE ZA LOT ŁĄCZONY

Pojęcie lotów łączonych stwarza trudności wielu pasażerom ubiegającym się o odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, bądź odmowę wstępu na pokład. Różnica w wysokości odszkodowania może być znaczna (bo aż 350 euro!).

Jak podejść do problemu aby w przypadku lotów łączonych otrzymać 600 a nie 250 euro?

Znalezione obrazy dla zapytania BOARDING PASS KEYBOARD

Pokrótce wyjaśniamy co kryje się pod pojęciem lotów łączonych i wskazujemy jakie są korzyści i pułapki związane z dokonywaniem rezerwacji na kilka przelotów w ramach jednego planu podróży.

Pasażerom odwołanego lub opóźnionego o co najmniej 3 godziny lotu przysługuje odszkodowanie w w wysokości 250, 400 lub 600 euro. Wysokość odszkodowania uzależniona jest od długości trasy przelotu. Należy również pamiętać, że odszkodowanie jest należne w sytuacji kiedy to przewoźnik ponosi winę za nieprawidłowo wykonany lot. Wszelkie nieprawidłowości wynikające z zaistnienia okoliczności nadzwyczajnych wyłączają odpowiedzialność linii lotniczej i zwalniają ją z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Tyle w zakresie podstawowych praw pasażera. Jak jednak rozpatrywać obowiązujące przepisy prawne w odniesieniu do łączonych lotów? Aby otrzymać odszkodowanie w maksymalnej wysokości w przypadku lotów łączonych muszą się one kwalifikować do „wspólnego planu podróży”. Ze wspólnym planem podróży mamy do czynienia wtedy, gdy co najmniej dwa loty zarezerwowane zostały na jednym dokumencie w ramach jednego numeru referencyjnego.

Wyjaśnijmy na przykładzie lotu z Warszawy do Nowego Jorku z przesiadką w Berlinie:

Jeżeli zdecydowałeś się dokonać dwóch odrębnych rezerwacji, osobno na przelot z Warszawy do Berlina i osobno na przelot z Berlina do Nowego Jorku, nie możemy mówić o wspólnym planie podróży. Co więcej, jeśli lot na pierwszej trasie zostanie odwołany bądź opóźniony możesz utracić dalsze połączenie, pozbawić się wsparcia ze strony linii lotniczej, wykluczyć obowiązek przewoźnika do wypłaty odszkodowania lub zmniejszyć jego wysokość.

Dokonując rezerwacji obu lotów na jednym dokumencie zyskujesz wiele cennych zabezpieczeń:

1/ jeśli lot na pierwszym odcinku został opóźniony lub odwołany przewoźnik odpowiada za zrealizowanie całości rezerwacji, a tym samym zobligowany jest, aby wypełnić umowę przewozu na trasie Warszawa-Berlin-Nowy Jork. Nie ma więc ryzyka, że utkniesz na lotnisku w Berlinie bez dalszego wsparcia i będziesz zmuszony zakupić nowy bilet, aby kontynuować podróż.

2/ opóźnienie lotu krótsze niż 3 godziny na pierwszym odcinku podróży nie dyskwalifikuje Cię w zakresie prawa do dochodzenia odszkodowania od linii lotniczej pod warunkiem, że do ostatecznego celu swojej podróży, czyli do Nowego Jorku, dotrzesz co najmniej 3 godziny później w stosunku do planowego czasu przylotu.

Taki scenariusz jest bardzo częsty. I tak, jeśli podróżując na osobnych rezerwacjach do Berlina dotrzesz z opóźnieniem wynoszącym 2 godziny i 30 minut, nie tylko nie będzie przysługiwać Ci odszkodowanie, ale także możesz utracić dalsze połączenie pozbawiając się szansy na dotarcie do miejsca docelowego lub zmuszając się do zakupu nowego biletu, za który przewoźnik nie zwróci Ci pieniędzy.

Jeśli jednak podróżujesz w ramach wspólnego planu podróży i do Berlina dotrzesz z opóźnieniem wynoszącym 2 godziny i 30 minut tracąc dalsze połączenie, w oczekiwaniu na lot alternatywny opóźnienie wydłuży się zapewne do co najmniej 3 godzin i tym samym możesz być uprawniony do odszkodowania. Dodatkowo, przewoźnik zobligowany będzie, aby bez dodatkowych kosztów z Twojej strony zapewnić Ci lot do Nowego Jorku w najszybszym możliwym czasie. W trakcie oczekiwania na lot alternatywny zobowiązany będzie również, aby zapewnić Ci opiekę w postaci posiłków, noclegu i transportu pomiędzy lotniskiem i hotelem.

3/ przy określaniu wysokości odszkodowania pod uwagę brana jest długość trasy przelotu. W przypadku wspólnego planu podróży dystans ten liczony jest dla całości trasy. W przypadku, gdy podróżujesz w ramach dwóch odrębnych rezerwacji, a Twój lot opóźni się z winy przewoźnika o co najmniej 3 godziny na trasie Warszawa – Berlin uprawniony będziesz do otrzymania odszkodowania w wysokości 250 euro na pasażera. Jeśli jednak podróżujesz w ramach jednej rezerwacji i długość opóźnienia utrzyma się do miejsca docelowego, czyli Nowego Jorku otrzymasz już 600 euro rekompensaty.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Nie zwlekaj ani chwili dłużej! Zarejestruj zgłoszenie na www.flyandi.pl i pozwól by Twoim roszczeniem zajęli się eksperci.

Czy w takim razie podróżowanie na jednym dokumencie rezerwacji zawsze przynosi korzyści? Niekoniecznie! Przed podróżą obowiązkowo zapoznaj się z warunkami przewozu zawartymi na stronie internetowej każdego przewoźnika lotniczego. Najczęściej, jeśli zrezygnujesz z jednego z lotów w ramach Twojego planu podróży, anulowana zostaje cała rezerwacja. Dotyczy to wszystkich rodzajów lotów.

Jeśli nie jesteś pewien czy wykorzystasz bilet na każdym odcinku ponieważ, przykładowo, wygodniej będzie Ci skorzystać z alternatywnego środka transportu, warto rozważyć zakup odrębnych biletów.

11 POWODÓW DLACZEGO NIE OTRZYMAŁEŚ ODSZKODOWANIA ZA LOT

Niezmiernie nas cieszy wzrastająca świadomość pasażerów w zakresie przysługujących praw z tytułu opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy wstępu na pokład. Przyczyniają się do tego akcje plakatowania lotnisk i uświadamianie podróżujących m.in. przez Fly&I, jedyną europejską firmę, która uzyskała wsparcie Unijne, aby zwiększać świadomość podróżujących, jak również zaoferować pomoc w odzyskaniu odszkodowania. Należy również pamiętać, że przewoźnik zobligowany jest do zapoznania pasażerów z ich prawami w sytuacjach nieprawidłowo wykonanego lotu. Nie zawsze ma to jednak miejsce. Dlaczego? Otóż dlatego, że nie jest to zgodne z interesem przewoźnika.

Pytanie czy sama świadomość tego, co nam się należy jest wystarczająca?

Niestety nie. Linie lotnicze wynajdują coraz to nowe powody, aby nie wypłacić pasażerom należnego odszkodowania. Kwota rekompensaty jest warta zachodu. Odszkodowanie w kwocie od 250 do 600 euro należne jest pasażerom podróżującym w granicach Unii Europejskiej oraz kilku innych przypadkach, gdy wina za problem leży po stronie przewoźnika.

opóźnienie lotu

Bazując na wieloletnim doświadczeniu firmy Fly&I oraz relacjach z przewoźnikami z całego świata poniżej przedstawiamy fakty i obalamy mity dotyczące odszkodowań lotniczych.

Dlaczego nie otrzymałeś rekompensaty za lot?

  1. Ponieważ przewoźnik poinformował Cię, że zaistniały tzw. „okoliczności nadzwyczajne”.

Okoliczności nadzwyczajne” to najpowszechniejsza wymówka używana przez linie lotnicze. Złożyłeś reklamację i otrzymałeś odpowiedź zwrotną z następującą formułką:

W imieniu całego zespołu serdecznie przepraszamy za wszystkie problemy spowodowane opóźnieniem lotu. Ponieważ zależy nam na bezpieczeństwie jak i komforcie podróży naszych pasażerów dział operacyjny był zmuszony podjąć decyzję o opóźnieniu.  W tym wypadku odszkodowanie nie jest należne. Mam nadzieję, że mimo zaistniałej sytuacji nie zrezygnujecie Państwo z naszych usług, zrobimy wszystko by następne loty były udane.”

Przyjąłeś do wiadomości i uznałeś, że odszkodowanie nie jest Ci należne. Czy słusznie? Niekoniecznie. W takim wypadku zdecydowanie zalecamy czujność!

Istotnie, odszkodowanie należne jest tylko w sytuacji kiedy winę za nieprawidłowo wykonany lot ponosi przewoźnik. Ciężko albowiem pociągać linie lotnicze do odpowiedzialności, gdy samolot nie wystartował podczas śnieżycy bądź gdy obsługa lotniska ogłosiła strajk. Istnieje kanon okoliczności nadzwyczajnych, które zwalniają przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania. Sytuacje te nie zawsze są jednak klarowne i wymagają dodatkowej weryfikacji. Co więcej, przewoźnicy nierzadko posuwają się do tego, że przekazują pasażerom nieprawidłowe przesłanki opóźnienia bądź odwołania lotu (np. wskazują na warunki pogodowe, podczas gdy inni przewoźnicy wykonują loty regularnie, a bezpośrednią przyczyną jest brak załogi do wykonania lotu) bądź wskazują na okoliczność nadzwyczajną, która w istocie wcale nią nie jest (np. większość usterek technicznych).

  1. Ponieważ Twoje roszczenie uległo przedawnieniu

Biorąc pod uwagę fakt, że w rozpatrywaniu tego kryterium należy wziąć pod uwagę niejednolite przepisy prawne obowiązujące w poszczególnych krajach europejskich, przeciętnemu pasażerowi trudno ocenić czy faktycznie odszkodowanie jest jeszcze należne. Nawet jeśli spojrzymy na regulacje prawne w Polsce, okazuje się, że ciężko o jakąkolwiek przejrzystość. Problem ten poruszaliśmy już na naszym blogu TUTAJ.

Nie ulega jednak wątpliwości, że również w tym aspekcie nie należy brać za pewnik stanowiska przewoźnika.

  1. Ponieważ podpisałeś ugodę

W oczekiwaniu na lot kieruje nami wiele emocji. Nie zawsze są one dobrymi doradcami. Oczekujemy wiele godzin na lotnisku, pojawia się przedstawiciel linii bądź biura podróży i ogłasza nam cudowną nowinę, że nasza cierpliwość zostanie nagrodzona i otrzymamy rekompensatę jeśli tylko podpiszemy jeden dokument. I co? Podpisujemy, a później dowiadujemy się, że nie otrzymaliśmy nawet połowy z tego, co nam się należy.

Zalecamy więc ostrożność. Nie jesteś pewien co zrobić w takiej sytuacji, skontaktuj się z nami już na lotnisku. Pamiętaj, że jeśli nie podpiszesz dokumentu w danym momencie, Twoje roszczenie nie przepada. Warto więc jednak poświęcić więcej czasu by przeanalizować sytuację i nie podpisać paktu z diabłem.

  1. Ponieważ przewoźnik obiecał, że wypłaci odszkodowanie.

Złożyłeś reklamację, przewoźnik uznał Twoje roszczenie i zdeklarował, że wypłaci rekompensatę za lot. Hurra! I co? Mija pierwszy miesiąc, drugi, trzeci i kolejny. Twoje pełne rozgoryczenia wiadomości mailowe pozostają bez odpowiedzi. Myślisz sobie: „Nie zapłaci. Cóż począć? Przecież do sądu nie pójdę. Przepadło.”

Nic bardziej mylnego. Jeśli nie jesteś w stanie poradzić sobie w nierównej walce z przewoźnikiem, zawsze możesz liczyć na naszą pomoc. Bazując na naszym doświadczeniu, pomogliśmy już setkom pasażerów, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji.

  1. Ponieważ przewoźnik zapewnił Ci opiekę w oczekiwaniu na lot alternatywny.

Bardzo nas to cieszy. Oznacza to albowiem, że przewoźnik dopełnił JEDNEGO(!) ze swoich obowiązków względem pasażerów. Poza odszkodowaniem, podróżujący oczekujący co najmniej 2 godziny na lot alternatywny uprawnieni są by otrzymać napoje i posiłki, wykonać dwie rozmowy telefoniczne na koszt przewoźnika. W przypadku wielogodzinnych opóźnień w godzinach nocnych pasażerom przysługuje również zakwaterowanie oraz darmowy transport z i na lotnisko.

  1. Ponieważ przewoźnik zwrócił koszt biletu.

Jeśli Twój lot został odwołany lub zrezygnowałeś z usługi wskutek co najmniej 5 godzinnego opóźnienia, masz prawo do zwrotu kosztu biletu. Nie oznacza to jednak, że nie jesteś uprawniony do otrzymania odszkodowania. Są to dwa odrębne prawa pasażera.

  1. Ponieważ podróżowałeś lotem czarterowym.

Pasażerowie uprawnieni są do dochodzenia odszkodowania bez względu na fakt, czy podróżowali lotem czarterowym czy też rejsowym. Nieistotne jest również czy lot odbył się tanimi liniami lotniczymi czy też z przewoźnikiem wyższych standardów. Każdy z nich jest równy wobec obowiązującego prawa.

  1. Ponieważ odbywałeś podróż służbową.

Podmiotem uprawnionym do otrzymania odszkodowania jest pasażer, a nie osoba/podmiot zakupujący bilet lotniczy. W związku z tym, jeśli Twój lot służbowy się opóźnił lub został odwołany to Tobie przysługuje rekompensata, nie firmie, w której jesteś zatrudniony.

  1. Ponieważ nie zachowałeś kompletu dokumentów.

Nic straconego! Oczywiście warto zachować komplet dokumentów. Tą kwestię poruszaliśmy już na naszym blogu TUTAJ. Jednakże jeśli dysponujesz dokumentem rezerwacji, może okazać się to wystarczające, aby przewoźnik wypłacił Ci należne odszkodowanie.

Jeśli nie zachowałeś kompletu dokumentów, skontaktuj się z nami. Przeanalizujemy Twój przypadek i postaramy się pomóc.

  1. Ponieważ nie wykupiłeś ubezpieczenia.

Zakup polisy ubezpieczeniowej, jako ochrony przed skutkami odwołania lotu, jest indywidualną decyzją pasażera. Uprawnienia do otrzymania odszkodowania z tytułu polisy nie są zdecydowanie tożsamą kwestią z prawem do odszkodowania z należnego w ramach przepisów prawnych chroniących pasażera. Odszkodowanie, o którym mowa w Rozporządzeniu EU 261/2004 jest należne w przypadku, kiedy polisa nie została zakupiona lub nawet gdy odszkodowanie zostało wypłacone przez ubezpieczyciela. Linie lotnicze często celowo wprowadzają swoich pasażerów w błąd odwołując się do możliwości dochodzenia swoich roszczeń w odniesieniu do zakupionej polisy.

  1. Ponieważ nie złożyłeś roszczenia

Nie ukrywamy, że tym samym popełniłeś największy z możliwych błąd. Po pierwsze, pozbywasz się prawa do otrzymania od 250, 400 lub nawet 600 euro odszkodowania. Po drugie, dajesz przyzwolenie przewoźnikom do nagminnego łamania praw pasażera.

Nie zwlekaj ani chwili dłużej! Zarejestruj zgłoszenie na www.flyandi.pl i pozwól by Twoim roszczeniem zajęli się eksperci.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

JAK ZASILIĆ BUDŻET (NIE TYLKO ŚWIĄTECZNY) PODRÓŻUJĄC SAMOLOTEM?

W dobie ekspansji tanich linii lotniczych podróżujemy samolotem coraz częściej. Podróżujemy służbowo, z wizytą do rodziny/znajomych, w ramach wymarzonego urlopu. Wybieramy samolot bo jest znacznie szybszy i wygodniejszy niż każdy inny środek transportu. Przewoźnicy prześcigają się w tworzeniu atrakcyjnych ofert cenowych dla swoich pasażerów. Płacimy za bilety coraz mniej, ale czy podróżując samolotem możemy osiągnąć jeszcze inne korzyści finansowe?

Oczywiście! Poniżej przedstawiamy sposoby, które pozwolą dodatkowo zasilić Twój budżet.

Znalezione obrazy dla zapytania euro money christmas tree

John Steinback porównał podróż do małżeństwa twierdząc, że podstawowym błędem jest myślenie, że można ją kontrolować. Opierając się własnych doświadczeniach oraz relacjach naszych klientów w zupełności się pod tym twierdzeniem podpisujemy. Mamy świadomość jak wielu podróżujących przybywa na lotnisko i otrzymuje wiadomość, która potrafi pokrzyżować plany wyjazdowe.

Pani lot został odwołany z powodu usterki technicznej, oferujemy Pani lot zastępczy w innym terminie.”

Pana lot odbędzie się z opóźnieniem, niestety załoga samolotu przekroczyła czas pracy.”

Nie możemy Państwa wpuścić na pokład, samolot jest już pełny.”

Otrzymujemy komunikat i na samą myśl o komplikacjach ogarnia nas złość, panika, zniechęcenie. Zastanawiamy się „co dalej?”. Podpowiadamy: dalej możemy już tylko planować na co wydamy od 250 do 600 euro, które zgodnie z przepisami prawa europejskiego przysługuje pasażerom w sytuacji opóźnienia lotu o co najmniej 3 godziny, jego odwołania bądź odmowy wstępu na pokład przy zaistnieniu okoliczności zależnych od przewoźnika. Nie dość, że zwróci nam się koszt biletu, to jeszcze może pozostać sporo na inne wydatki. Wielu zaprzyjaźnionych z nami podróżników zasila w ten sposób budżet na swoje kolejne wyprawy. Dlaczego również Ty nie miałbyś skorzystać z tej sposobności?

Co więc w przypadku, gdy lot opóźnił się o co najmniej 3 godziny, został odwołany lub zakazano Ci wstępu na pokład?

Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie rezerwacji oraz bilety lotnicze/karty pokładowe. Jeżeli poniosłeś dodatkowe koszty za posiłki, nocleg, transport – zachowaj paragony. Następnie pozwól naszym ekspertom uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.

Zarejestruj swój wniosek na www.flyandi.pl

Przepisy prawa europejskiego dotyczą rejsów wykonywanych przez przewoźników wspólnotowych. Jeśli przewoźnik nie jest zarejestrowany na terenie Unii Europejskiej zdarzenie musi mieć miejsce w jednym z państw UE. Pasażerowie koniecznie muszą spełnić dwa ważne warunki: posiadać ważną rezerwację i w przypadku odmowy wstępu na pokład samolotu, stawić się do odprawy o czasie wskazanym przez przewoźnika.

Podobny obraz

Czy ponosisz jakiekolwiek koszty związane ze złożeniem roszczenia?

Nie! I dlatego tym bardziej warto dochodzić swoich praw za naszym pośrednictwem.

Bierzemy na siebie prowadzenie procesu odzyskania odszkodowania i związane z tym koszty. Dopiero po uzyskaniu odszkodowania naliczamy prowizję w wysokości 25% oraz nominalną opłatę administracyjną.

Jakie inne korzyści wynikają z opóźnienia lotu lub jego odwołania?

Jeśli jesteś świadomym praw pasażerem oczekującym na lot, który nie odbędzie się o planowanym czasie i otaczają Cię pasażerowie zagubieni, zupełnie bezradni, zapewne tacy, którzy po raz pierwszy znaleźli się w tak niekomfortowej sytuacji, nie bądź obojętny. Twoja pomoc będzie dla nich bezcennym skarbem.

Pamiętaj również, że organizując się w grupy i składając swoje roszczenie zbiorowo zwiększasz swoje szanse na otrzymanie odszkodowania. Potwierdza to jedna z naszych Klientek:

Przygoda z Fly&I to czysta przyjemność.

Profesjonalne podejście do klienta, częsty kontakt i gotowa odpowiedź na każde pytanie to powód, dla którego poleciłam ich pozostałym pasażerom odwołanego lotu Wizzair. Wszyscy jesteśmy zadowoleni i cieszymy się, że to negatywne na początku doświadczenie miało swój happy end.

Dziękuję w imieniu swoim i pozostałych pasażerów, którym pomogliście. RB – Ambasador Fly&I”

Korzystając z naszych usług możesz również liczyć na preferencyjne warunki.

Chciałbyś pomóc nam zwiększać świadomość pasażerów z zakresie przysługujących im praw?

Zapraszamy do pełnienia funkcji Ambasadora. W ramach współpracy oferujemy zysk w postaci wysokiej prowizji oraz preferencyjne warunki dla Twoich współpasażerów. Działania naszych Ambasadorów polegają na skontaktowaniu Twoich współpasażerów z nami. Dołącz do Piotra, który po raz kolejny uzyskał z nami odszkodowanie:

Moje relacje z Fly&I zaczęły się od ubiegłorocznej niefortunnej podróży służbowej. Złożyłem roszczenie na stronie www.flyandi.pl, a ich Eksperci szybko i sprawnie uzyskali dla mnie odszkodowanie za odwołany lot. Tego lata mój powrotny lot z urlopu opóźnił się o 6 godzin. Na lotnisku poinformowałem innych pasażerów o moich pozytywnych doświadczeniach z Fly&I i możliwości dochodzenia odszkodowania od linii. Wspólnie zgłosiliśmy roszczenie. Rekompensata za lot została wypłacona każdemu pasażerowi, każdy z nas otrzymał specjalny rabat na obsługę roszczenia, a dodatkowo moje konto zasilił pokaźny bonus za rekomendację. Szczerze polecam! Idealny sposób by łączyć przyjemne z pożytecznym!”

Masz pytania? Chciałbyś omówić szczegóły współpracy?

Zadzwoń lub skontaktuj się z nami mailowo:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Korzystając z okazji w imieniu całego Zespołu Fly&I chcielibyśmy życzyć Państwu, aby żadne nieprzewidziane okoliczności nie pokrzyżowały Państwu planów świątecznych, by każda podróż odbyła się bezpiecznie i każdy z Państwa planowo dotarł do ciepłego, radosnego domu.

Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych Świąt oraz wszelkiej pomyślności w Nowym Roku!

KIEDY ROSZCZENIA PASAŻERÓW LINII LOTNICZYCH ULEGAJĄ PRZEDAWNIENIU?

Roztargnienie, brak wiary w sukces lub nieznajomość praw pasażera. Oto kilka powodów, które przyczyniają się do tego, że podróżujący nie ubiegają się o odszkodowanie za odwołany, opóźniony lot bądź odmowę wstępu na pokład, należne z tytułu przepisów prawa europejskiego. Często kiedy decydują się dochodzić swoich praw, okazuje się, że jest już za późno.

Podobny obraz

Kiedy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie?

Odszkodowanie należne jest w sytuacjach:

  • opóźnienia przylotu do miejsca docelowego o co najmniej 3 godziny;

  • odwołania lotu;

  • odmowy wstępu na pokład (np. wskutek overbookingu, tj. sytuacji, gdy przewoźnik sprzeda więcej biletów niż miejsc w samolocie)

spowodowanych winą przewoźnika.

Przepisy prawa europejskiego dotyczą rejsów wykonywanych przez przewoźników wspólnotowych. Jeśli przewoźnik nie jest zarejestrowany na terenie Unii Europejskiej zdarzenie musi mieć miejsce w jednym z państw UE. Pasażerowie koniecznie muszą spełnić dwa ważne warunki: posiadać ważną rezerwację i w przypadku odmowy wstępu na pokład samolotu, stawić się do odprawy o czasie wskazanym przez przewoźnika.

W jakim czasie pasażer powinien zgłosić swoje roszczenie?

Okres przedawnienia roszczenia zależny jest od trasy przelotu, najczęściej od miejsca wylotu.

Istnieje spora rozbieżność pomiędzy regulacjami prawnymi poszczególnych krajów Wspólnoty, dlatego przy dochodzeniu odszkodowania warto skontaktować się z firmą profesjonalnie zajmującą się dochodzeniem roszczeń, aby przewoźnik nie wykorzystał naszej nieznajomości prawa i nas nie wprowadził w błąd odmawiając wypłaty odszkodowania z powodu rzekomego przedawnienia roszczenia.

Znalezione obrazy dla zapytania passenger plane

Jak wygląda kwestia regulacji prawnych w Polsce?

Kwestia przedawnienia roszczeń pasażerów wylatujących z Polski nie jest tak oczywista, jak pasażerów wylatujących z innych lotnisk europejskich. Jeszcze do 17 marca 2017 roku w postępowaniu sądowym podróżujący mogli dochodzić odszkodowania do roku, dwóch, trzech lat lub nawet dziesięciu od momentu wystąpienia zdarzenia, w zależności od tego czy powoływali się na przepisy wynikające z umowy przewozu, konwencję montrealską, przedawnienie roszczeń deliktowych czy też ogólne zasady prawa cywilnego.

Z dniem 17 marca 2017 roku Sąd Najwyższy wskazał, że do roszczeń odszkodowawczych za odwołany lub znacznie opóźniony lot, zgodnie z art. 778 KC, stosuje się roczny termin przedawnienia wynikający z przepisów o umowie przewozu.

Należy jednak pamiętać, że są sytuacje w których jesteśmy w stanie odzyskać dla pasażerów odszkodowanie po upływie roku. Dlatego zachęcamy wszystkich zapominalskich do złożenia roszczeń, które w świetle prawa polskiego są już przedawnione.

www.flyandi.pl

 

 

Co w przyszłości?

Przewidywane jest wprowadzenie nowych regulacji prawnych, które nałożą nowe ograniczenia czasowe na podróżujących. Projekt nowelizacji prawa lotniczego zakłada, że pasażerowie będą mieli tylko rok na wystąpienie o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Jest to bardzo krótki okres biorąc pod uwagę fakt, że ustawowy okres przewoźnika na udzielenie odpowiedzi na wniesioną reklamację zostanie wydłużony do 2 miesięcy (aktualnie jest to 30 dni). Jeżeli dodatkowo uwzględnimy wszelkie metody jakimi posługują się przewoźnicy, aby unikać odpowiedzialności wobec pasażerów, okazać się może, że wszelkie działania przeciętnego pasażera podjęte celem uzyskania odszkodowania mogą okazać się bezowocne.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Złóż wniosek już teraz na www.flyandi.pl

Nasi eksperci wyręczą Cię i zdobędą dla Ciebie od €250 do €600 odszkodowania!