KIEDY ROSZCZENIA PASAŻERÓW LINII LOTNICZYCH ULEGAJĄ PRZEDAWNIENIU?

Roztargnienie, brak wiary w sukces lub nieznajomość praw pasażera. Oto kilka powodów, które przyczyniają się do tego, że podróżujący nie ubiegają się o odszkodowanie za odwołany, opóźniony lot bądź odmowę wstępu na pokład, należne z tytułu przepisów prawa europejskiego. Często kiedy decydują się dochodzić swoich praw, okazuje się, że jest już za późno.

Podobny obraz

Kiedy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie?

Odszkodowanie należne jest w sytuacjach:

  • opóźnienia przylotu do miejsca docelowego o co najmniej 3 godziny;

  • odwołania lotu;

  • odmowy wstępu na pokład (np. wskutek overbookingu, tj. sytuacji, gdy przewoźnik sprzeda więcej biletów niż miejsc w samolocie)

spowodowanych winą przewoźnika.

Przepisy prawa europejskiego dotyczą rejsów wykonywanych przez przewoźników wspólnotowych. Jeśli przewoźnik nie jest zarejestrowany na terenie Unii Europejskiej zdarzenie musi mieć miejsce w jednym z państw UE. Pasażerowie koniecznie muszą spełnić dwa ważne warunki: posiadać ważną rezerwację i w przypadku odmowy wstępu na pokład samolotu, stawić się do odprawy o czasie wskazanym przez przewoźnika.

W jakim czasie pasażer powinien zgłosić swoje roszczenie?

Okres przedawnienia roszczenia zależny jest od trasy przelotu, najczęściej od miejsca wylotu.

Istnieje spora rozbieżność pomiędzy regulacjami prawnymi poszczególnych krajów Wspólnoty, dlatego przy dochodzeniu odszkodowania warto skontaktować się z firmą profesjonalnie zajmującą się dochodzeniem roszczeń, aby przewoźnik nie wykorzystał naszej nieznajomości prawa i nas nie wprowadził w błąd odmawiając wypłaty odszkodowania z powodu rzekomego przedawnienia roszczenia.

Znalezione obrazy dla zapytania passenger plane

Jak wygląda kwestia regulacji prawnych w Polsce?

Kwestia przedawnienia roszczeń pasażerów wylatujących z Polski nie jest tak oczywista, jak pasażerów wylatujących z innych lotnisk europejskich. Jeszcze do 17 marca 2017 roku w postępowaniu sądowym podróżujący mogli dochodzić odszkodowania do roku, dwóch, trzech lat lub nawet dziesięciu od momentu wystąpienia zdarzenia, w zależności od tego czy powoływali się na przepisy wynikające z umowy przewozu, konwencję montrealską, przedawnienie roszczeń deliktowych czy też ogólne zasady prawa cywilnego.

Z dniem 17 marca 2017 roku Sąd Najwyższy wskazał, że do roszczeń odszkodowawczych za odwołany lub znacznie opóźniony lot, zgodnie z art. 778 KC, stosuje się roczny termin przedawnienia wynikający z przepisów o umowie przewozu.

Należy jednak pamiętać, że są sytuacje w których jesteśmy w stanie odzyskać dla pasażerów odszkodowanie po upływie roku. Dlatego zachęcamy wszystkich zapominalskich do złożenia roszczeń, które w świetle prawa polskiego są już przedawnione.

www.flyandi.pl

 

 

Co w przyszłości?

Przewidywane jest wprowadzenie nowych regulacji prawnych, które nałożą nowe ograniczenia czasowe na podróżujących. Projekt nowelizacji prawa lotniczego zakłada, że pasażerowie będą mieli tylko rok na wystąpienie o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Jest to bardzo krótki okres biorąc pod uwagę fakt, że ustawowy okres przewoźnika na udzielenie odpowiedzi na wniesioną reklamację zostanie wydłużony do 2 miesięcy (aktualnie jest to 30 dni). Jeżeli dodatkowo uwzględnimy wszelkie metody jakimi posługują się przewoźnicy, aby unikać odpowiedzialności wobec pasażerów, okazać się może, że wszelkie działania przeciętnego pasażera podjęte celem uzyskania odszkodowania mogą okazać się bezowocne.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Złóż wniosek już teraz na www.flyandi.pl

Nasi eksperci wyręczą Cię i zdobędą dla Ciebie od €250 do €600 odszkodowania!

ZRUJNOWANE WAKACJE? SPRAWDŹ CO MOŻESZ REKLAMOWAĆ!

Sezon urlopowy dobiegł końca i nawet studenci wrócili już na uczelnie. Czy z wakacji przywozimy tylko i wyłącznie dobre wspomnienia? Okazuje się, że nie! Coraz częściej podróżujący padają ofiarą nieetycznych praktyk biur turystycznych, które prześcigają się w wyszukiwaniu skutecznych chwytów mających na celu podwyższenie sprzedaży. Jeśli do tego dodamy jeszcze kłopotliwą podróż pełną nerwowego oczekiwania na opóźniony lot bądź na lotnisku okaże się że samolot został odwołany, wakacje naszych marzeń zamienią się w sceny rodem z mrożącego w żyłach krew horroru.

Image result for WAKACJE

Jakie prawa przysługują pokrzywdzonym urlopowiczom i jaki jest ich zakres?

W ostatnich latach tysiące pasażerów koczowało na lotniskach za granicą z obawą czy powrócą do domu. Powodem tych obaw była upadłość niejednego biura turystycznego. W ramach zabezpieczenia rząd utworzył Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, do którego biura zobligowane są odprowadzać składki. Każdy z klientów biura podróży może być pewien, że w razie niewypłacalności jego biura turystycznego dostanie pełen zwrot środków w ciągu 2 – 3 miesięcy.

Aby uniknąć rozczarowania warto sprawdzać i dokładnie czytać zawierane umowy, opisy obiektów oraz oferowanych usług. Co w sytuacji gdy zamiast apartamentu z tarasem i widoku na morze otrzymamy ciasny pokoik z okienkiem wychodzącym na śmietnik, zamiast wyjścia z bungalowu bezpośrednio na piaszczystą plażę odbywamy trzykilometrowy spacer, by rozłożyć ręcznik na kamienistym brzegu? O każdym zaistniałym uchybieniu urlopowicze powinni w pierwszej kolejności poinformować rezydenta. Po powrocie z wakacji, należy przesłać reklamację do biura podróży listem poleconym w ciągu 30 dni. Składając roszczenie warto skorzystać z tabeli frankfurckiej, która wskaże, które usługi możemy reklamować i jakiej rekompensaty powinniśmy oczekiwać z tytułu zaistniałych niedogodności.

https://uokik.gov.pl/download.php?plik=9434

Rekompensaty oferowane przez biura turystyczne są symboliczne i nie pozwolą zarobić urlopowiczom na kolejne wakacje. Sytuacja wygląda inaczej, gdy z zawartej umowy nie wywiązuje się przewoźnik lotniczy. Większość podróżujących przekonana jest, że w przypadku opóźnienia bądź odwołania lotu podmiotem odpowiedzialnym jest biuro turystyczne. Takie błędne myślenie może pozbawić pasażera odszkodowania w kwocie od €250, €400 lub nawet €600.

Co więc w przypadku, gdy lot opóźnił się o co najmniej 3 godziny lub został całkowicie odwołany?

Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie rezerwacji usługi otrzymane od biura podróży oraz bilety lotnicze/karty pokładowe. Jeżeli poniosłeś dodatkowe koszty za posiłki, nocleg, transport – zachowaj paragony. Następnie pozwól naszym ekspertom uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.

Zarejestruj swój wniosek na www.flyandi.pl

Odszkodowanie należne jest pasażerom podróżującym w granicach Unii Europejskiej oraz pasażerom odlatującym z lotniska znajdującego się na terytorium Unii do krajów trzecich bądź przylatujących na lotnisko znajdujące się na terytorium Unii z kraju trzeciego z przewoźnikiem wspólnotowym w sytuacji, gdy okoliczności nieprawidłowo wykonanego lotu zależne były od linii lotniczej.


Oprócz wypłaty odszkodowania przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypełnienia następujących obowiązków względem podróżujących.

Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania.

Gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażerowie mają prawo do zwrotu kosztów biletów lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu.

Jeżeli zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem.

W przypadku odwołania lotu pasażer ma dodatkowo prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni/odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

Pamiętaj, że spełnienie powyższych obowiązków nie zwalnia przewoźnika z konieczności wypłaty odszkodowania. Są to niezależne od siebie zobowiązania!

Złożyłeś reklamację i spotkałeś się z odmową?

Przewoźnik wskazał, że jest zwolniony z obowiązku wypłaty odszkodowania, ponieważ okoliczności, które spowodowały opóźnienie/odwołanie lotu były nadzwyczajne i znajdowały się poza jego kontrolą. Otrzymałeś zapewnienie, że dobro pasażera jest sprawą priorytetową, a linii lotniczej jest niezmiernie przykro, że pomimo wszelkich podjętych przez nią kroków nie udało się bardziej zminimalizować powstałych niedogodności. Pokrzepiony troską przewoźnika zaakceptowałeś zaistniałą sytuację.

Otóż to najgorszy z możliwych scenariuszy! Nasze doświadczenie pozwala nam twierdzić, że pasażerowie nagminnie wprowadzani są w błąd przez przewoźnika, który chroni swój interes.

Pamiętaj, że nic nie ryzykujesz. Nasi eksperci weryfikują zasadność Twojego roszczenia bezpłatnie. W przypadku kiedy odszkodowanie nie jest należne, nasi Klienci nie ponoszą żadnych kosztów.

Wielu klientów, którzy nie zgodzili się z odmowną decyzją przewoźnika i przekazali swoje roszczenie Ekspertom Fly&I otrzymali należne odszkodowanie.

Napisz do nas jeśli masz wątpliwości czy należy Ci się rekompensata: biuro@flyandi.pl

JAKIE MASZ PRAWA PRAWA, JEŚLI TWÓJ BAGAŻ ZOSTAŁ ZGUBIONY LUB ZNISZCZONY?

Wielu z nas korzysta z usług linii lotniczych. Niektórzy częściej niż kilka razy w miesiącu. Jestem jednym z tych podróżników. Na szczęście, utrata bagażu zdarzyła mi się tylko raz. Co zrobiłam i jakie jeszcze działania mogłam podjąć, dowiesz się w tym artykule.

Po bezpiecznym wylądowaniu na Florydzie, godzinami na próżno wpatrywałam się w taśmociąg w oczekiwaniu na bagaż. Mojej walizki nie było. Co zrobiłam? Poszłam do punktu informacyjnego i poprosiłam o formularz, aby zarejestrować mój bagaż jako zgubiony lub skradziony. Bardzo pomocna pani pomogła mi wypełnić druk. Dała mi numer telefonu, pod który mogłam zadzwonić, aby monitorować zaistniałą sytuację.

Znalezione obrazy dla zapytania compensation for baggage

Zostałam bez kosmetyków i z niewielką ilością letnich ubrań, które zapakowałam do mojego bagażu podręcznego. Zaraz po przybyciu do hotelu, sprawdziłam, co lokalne sklepy mają do ​​zaoferowania. Nie kupiłam drogich rzeczy. Nie byłam pewna, czy będę w stanie odzyskać pieniądze od linii lotniczych. Ku mojemu zdziwieniu i uldze, zagubiony bagaż został przywieziony przez kuriera do mojego pokoju hotelowego dwa dni później, a od linii lotniczych otrzymałam pełny zwrot za zakupione ubrania, przybory toaletowe i kosmetyki. Zaistniała sytuacja zaintrygowała mnie na tyle, że postanowiłam sprawdzić co więcej linie lotnicze mogły zrobić dla mnie. Znalazłam następujące informacje.

W przypadku utraty lub uszkodzenia bagażu pasażerowie mają prawo żądać odszkodowania na podstawie Konwencji Montrealskiej. Odpowiedzialność linii lotniczych jest ograniczona do około 4900 złotych za pasażera.

Prawdopodobieństwo otrzymania odszkodowania jest tym większe, im szybciej podejmiesz odpowiednie działania.

Przede wszystkim powinieneś:

  • jeszcze na lotnisku zgłosić problem do linii lotniczej;
  • wypełnić formularz i poprosić o kopię raportu PIR;
  • sprawdzić terminy składania roszczeń.

Czego dotyczy reklamacja

Termin na złożenie reklamacji

Zniszczony bagaż

7 dni po otrzymaniu bagażu

Utracona bądź zniszczona zawartość

7 dni po otrzymaniu bagażu

Opóźniony bądź zagubiony bagaż

21 dni po wykonanym locie

Utrata bagażu – zyskuje status oficjalnie zagubionego po upływie 21 dni

Niezwłocznie, jak tylko oficjalnie zostanie uznany za zagubiony

Zalecamy monitorowanie utraconego lub opóźnionego bagażu kontaktując się z obsługą bagażu na lotnisku, centralnym departamentem linii lotniczych lub logując się na stronie śledzenia bagażu online przy użyciu numeru referencyjnego otrzymanego na lotnisku.

Składając reklamację możesz ubiegać się o:

  • zwrot kosztów za zakup niezbędnych rzeczy, jeśli bagaż został opóźniony (przybory toaletowe, kosmetyki, bielizna, ubrania i buty);

  • zwrot części kosztów wymiany lub naprawy uszkodzonego bagażu I/lub jego zawartości;

  • zwrot kosztów transportu (jeśli zmuszony zostałeś osobiście odebrać opóźniony bagaż)

Jaki dokumenty są przydatne podczas składanie reklamacji:

  • karta pokładowa;

  • etykiety bagażowe;

  • formularz PIR lub inny dowód potwierdzający zgłoszenie problemu;

  • potwierdzenie zapłaty za rzeczy, które zmuszony zostałeś zakupić, alternatywnie dowód zakupu rzeczy utraconych bądź uszkodzonych;

  • zdjęcia potwierdzające uszkodzenie bagażu lub jego zawartości.

Życzymy wszystkim bezpiecznych i udanych podróży!

Zdjęcie numer 2 w galerii - Linie lotnicze zgubiły jego bagaż. Do ślubu poszedł w koszulce z

BRITISH AIRWAYS ODWOŁAŁO WSZYSTKIE LOTY Z HEATHROW I GATWICK

Pasażerowie linii lotniczych British Airways musieli stawić czoła ogromnej dezorganizacji, która nastąpiła wraz z awarią systemu informatycznego.

W przeszłości linie lotnicze miały problemy z systemami odpraw online.

Znalezione obrazy dla zapytania british airways

Związek GMB twierdzi, że ​​można było uniknąć zakłóceń, gdyby linia lotnicza nie zwolniła “setek wyspecjalizowanych i lojalnych” pracowników IT i tym samym nie zleciła pracy podmiotom w Indiach.

Mick Rix, krajowy oficer lotnictwa w GMB, powiedział: “Możemy tylko współczuć dziesiątkom tysięcy pasażerów, którzy zostali uziemieni na lotniskach ze zmarnowanymi planami urlopowymi”.

British Airways wkrótce zmierzy się z napływającymi reklamacjami pasażerów. Podróżni mogą domagać się odszkodowania na mocy prawa UE.

Ekspert ds. Lotnictwa, Magdalena Miller, uważa, że za sprawą „efektu knock-on” ​​pasażerowie będą narażeni na niedogodności jeszcze przez kilka tygodni. Stanie się tak, ponieważ samoloty i załoga BA są rozproszone na całym świecie. “W ten weekend mieliśmy setki telefonów od pasażerów, którzy prosili o poradę, ponieważ dział obsługi klienta BA nie odpowiadał na telefony. Podróżujący nie wiedzieli, czy ich lot się odbędzie. Jako firma prawnicza zachęcamy pasażerów dotkniętych niedogodnościami by zgłaszali swoje roszczenia celem otrztutajymania odszkodowania, a także zwrotu kosztów za zakwaterowanie, transport i żywność oraz zakupione bilety. Ponadto zalecamy ubiegać się również o rekompensatę za utracony pobyt urlopowym czy straty poniesione związku z nieodbytym spotkaniem biznesowym”.

Aby otrzymać pomoc w odzyskaniu odszkodowania za opóźniony lub anulowany lot, zarejestruj zgłoszenie.

Więcej informacji na:

Znalezione obrazy dla zapytania bbcZnalezione obrazy dla zapytania cnn Znalezione obrazy dla zapytania the guardian

Znalezione obrazy dla zapytania sky logo   Znalezione obrazy dla zapytania metro news

PRZESTROGI – CZYLI GDZIE NIE SKŁADAĆ ROSZCZEŃ O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY/ODWOŁANY LOT I JAK NIE DAĆ SIĘ NABIĆ W PRZYSŁOWIOWĄ BUTELKĘ PRZEZ SPÓŁKI GRZYBKI

Ostatnio coraz częściej przychodzą do nas klienci, którzy obsługę roszczeń o odszkodowanie powierzyli spółkom bądź podmiotom gospodarczym, które od momentu złożenia roszczenia albo zapadły się pod ziemię albo wykreśliły z rejestru spółek handlowych i zarejestrowały w tzw. ‘raju’ podatkowym aby zwiększyć zyski, nie płacić podatków i…. nie być pociągniętym do odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nieprawidłowego wykonania usługi. Bo kto z Polaków będzie pozywał spółkę na kwotę kilkuset lub kilku tysięcy euro np. w Hong-Kongu?

Zdarzają się historie gdy pasażerowie za namową 1 współpasażera składają roszczenie grupowe w jednej firmie bez sprawdzenia reputacji firmy, sprawdzenia czy jest firmą europejską czy nawet zapoznania się z warunkami usługi. Potem następuje okres ciszy. Firma grzybek milczy, pasażer siedzi cicho jak mysz pod miotłą. Upływa ponad pół roku, ciekawość zwycięża i pasażer kontaktuje się z firmą grzybek ale bezskutecznie czeka na odpowiedź. Okazuje się, że firma, która miała pomóc w nagłych wypadkach, jest specjalistą, tyle, że w dziedzinie nagłego zapadania się pod ziemię.

Znalezione obrazy dla zapytania zamkniete bo nieczynne

Co wtedy?

Głos rozsądku podpowiada, że należy przenieść roszczenie i powierzyć je reprezentantom godnym zaufania. Należy rozwiązać zawartą umowę i wtedy pojawia się problem. Pasażer zaakceptował warunki współpracy i tym samym uznał, że np.:

w przypadku wypowiedzenia umowy przez klienta, firma grzybek może obciążyć Klienta wszelkimi kosztami poniesionymi celem należytego prowadzenia sprawy obliczonymi na dzień otrzymania wypowiedzenia.’

Pojawia się dylemat. Rozwiązać umowę? Nie rozwiązywać? Jakie mogły powstać koszty, skoro nawet nie wiemy jakie działania zostały podjęte, a najprawdopodobniej żadne. A może odszkodowanie zostało wypłacone firmie grzybek a ona nie przekazała odszkodowania klientowi? A co z przedawnieniem roszczeń?

Z takimi właśnie lub podobnymi dylematami spotykamy się codziennie.

Aby ustrzec się kłopotów, warto z rozmysłem wybrać firmę odszkodowawczą. Sprawdzajmy opinie klientów, miejsce rejestracji firmy oraz jakie prawo ma zastosowanie do podpisanej przez nas umowy. Chcemy uniknąć sytuacji, gdy prawo np. holenderskie ma zastosowanie do umowy zawartej na terenie Polski. To samo dotyczy miejsca rejestracji spółki – aby wyegzekwować roszczenie na drodze sądowej i przeprowadzić egzekucję firma musi być zarejestrowana i posiadać konta bankowe na terenie, jeśli nie Polski, to przynajmniej Europy. Nikt nie będzie ścigał firmy zarejestrowanej w Azji czy Ameryce Południowej nawet jeśli wygramy sprawę w sądzie.

Sprawdźmy czy firma zatrudnia prawników; jeśli nie jest to oczywiste, dopytajmy. Kto pyta, nie błądzi. Dzięki temu unikniemy sytuacji w której nasze roszczenie o odszkodowanie z tytułu odwołanego lub opóźnionego lotu po pierwszej odmowie przewoźnika leży odłogiem.

Zwracajmy uwagę również na to, czy firma zajmująca się odszkodowaniami przekaże pasażerom odszkodowanie w formie gotówkowej czy też przedstawi nam voucher od linii lotniczych na kolejny lot opatrzony datą ważności, w momencie gdy z samolotu jako środka transportu korzystamy sporadycznie.

Czy można rozwiązać umowę z firmą grzybek? Można, a nawet trzeba! To przecież firma grzybek jako pierwsza nie wywiązała się z umowy. Należy jednak pamiętać, aby wypowiedzenie umowy było skuteczne. Zalecamy przekazać je przesyłką rejestrowaną za potwierdzeniem odbioru w treści jako przyczynę wskazując brak kontaktu i brak postępu w sprawie. Warto na tę okoliczność przechowywać wychodzącą korespondencję mailową, na którą nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Po wypowiedzeniu umowy można naprawić swój błąd i przekazać sprawę rzetelnym ekspertom. I tutaj kolejny przykład z życia wzięty. Kiedy już umowa zostanie rozwiązana, niech Państwa nie zdziwi lawina wiadomości od firmy grzybek, która się nagle zreflektowała, że straciła klienta. Taką sytuację miało sporo naszych obecnych klientów, którzy po miesiącach bezskutecznych oczekiwań wreszcie wypowiedzieli umowę firmie grzybek i nagle otrzymali takie oto maile:

`Szanowna Pani ,

Kontaktuję się z Panią, ponieważ ostatnio prowadzimy pewne sprawy testowe związane z przewoźnikiem QA. Mimo braku możliwości kontynuowania Pani sprawy na drodze sądowej chcielibyśmy spróbować uzyskać Pani odszkodowanie od przewoźnika. W tym celu potrzeba nam będzie kopia Pani paszportu lub dowodu osobistego. Czy w dalszym ciagu chciałaby Pani spróbować starać się o rekompensatę za zakłócony lot z Doha do Bangkoku?

Z góry dziękuję za odpowiedź!

Z poważaniem
>AH<`

Po roku zajmowania się sprawą firma grzybek przystępuje do ‘TESTOWANIA’ spraw!

Przyznajemy, są również sprawy skomplikowane, gdzie przewoźnik stawia opór a alternatywne metody dochodzenia roszczeń o odszkodowanie z tytułu opóźnionego bądź odwołanego lotu z różnych powodów się nie sprawdzają. W większości powyższych wypadków jednak sprawy klientów przechodzących do nas z firmy grzybek zostały pomyślnie zakończone przez nas w przeciągu 2,5 tygodnia, mimo że linie lotnicze nie były zarejestrowane na terenie Unii. Świadczy to o braku profesjonalizmu i renomy firmy grzybek wśród przewoźników lotniczych.

Artykuł jest długi. Wierzymy jednak, że kwestia nierzetelnych firm na rynku odszkodowań lotniczych nie może zostać opatrzona pobieżnym komentarzem. Jako jedyna europejska firma posiadająca wsparcie Unii Europejskiej w zakresie zwiększania świadomości podróżujących i oferująca pomoc w uzyskaniu odszkodowania nie możemy pozwolić, aby pasażerowie padali ofiarą nieuczciwych praktyk. Nie pozwolimy by karygodne działania konkurencyjnych podmiotów kładły się cieniem na zespół FLY&I złożony z wykwalifikowanej kadry i adwokatów.

Jeżeli nadal czytacie Państwo, może to oznaczać jedynie, że znaleźliście się w podobnej sytuacji i nie wiecie co dalej robić. Każda sytuacja jest inna, dlatego zachęcamy do kontaktu z nami celem poszukania dla Państwa dogodnego rozwiązania:

www.flyandi.pl

biuro@flyandi.pl

tel: +48 784 227 204

Jeżeli chcą Państwo uzyskać odszkodowanie z pomocą firmy specjalizującej się odszkodowaniami lotniczymi prosimy o Państwa rozwagę w wyborze pełnomocnika. Przypominamy jednocześnie, że ilość pasażerów nieprawidłowo wykonanego lotu zwiększa szanse powodzenia sprawy i stanowi przekonujący argument do uznania zasadności roszczenia przez organy postępowania administracyjnego lub sądowego. Zalecamy organizowanie się, zbieranie kontaktów i składanie roszczeń grupowych, a przy wyborze firmy zalecamy kierowanie się rozsądkiem i unikanie firm grzybków.

PRAWA PASAŻERA – ŚWIADOMOŚĆ ORAZ SKUTECZNOŚĆ DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Raport opublikowany przez europejskie organizacje konsumenckie prowadzi do smutnych refleksji. Pasażerowie linii lotniczych nie są świadomi swoich praw, a jeżeli już je znają, łatwo się zniechęcają i rezygnują z odszkodowania napotykając na opór przewoźnika.

Tylko 1/4 pasażerów otrzymała od linii lotniczych należną rekompensatę za opóźniony bądź odwołany lot. Pozostałe 3/4 nie dochodziło swoich praw lub działało nieskutecznie.

Znalezione obrazy dla zapytania flight compensation

Odszkodowanie należne w przypadku co najmniej 3 godzinnego opóźnienia bądź odwołania lotu wynosi od €250 do €600 na pasażera. Jest to suma niemała, która bardzo często znacznie przewyższa cenę biletu zakupionego u przewoźnika niskobudżetowego. Nic dziwnego, że linie lotnicze zacięcie bronią się przed wypłatą należnej rekompensaty. Uznanie roszczeń pasażerów bywa dla nich bardzo kosztowne.

Brak świadomości pasażerów jest stanem bardzo pożądanym przez przewoźników. Najczęściej nie informują podróżnych o przysługujących im prawach w związku z opóźnionym lub odwołanym lotem. Stanowi to zaniedbanie obowiązków nałożonych na linie lotnicze poprzez ustanowione zapisy prawa. Nieświadomość pasażerów jest błogosławieństwem dla przewoźników. Biorąc pod uwagę fakt, że około 25% lotów jest opóźnionych, z czego 6% o ponad 2 godziny, a 5% lotów zostaje całkowicie odwołanych, oszczędności są dość spore.

Opublikowany raport ujawnił wiele nadużyć ze strony przewoźników lotniczych i wskazał wiele zaniedbań z ich strony. Tylko połowa pasażerów w przypadku co najmniej 2 godzinnego opóźnienia otrzymuje należną opiekę w postaci posiłków, napoi, darmowych rozmów telefonicznych. Około 10% z nich ponosi wymierne straty finansowe wskutek tych zaniedbań, z czego w przypadku 2% wysokość poniesionych kosztów wynosi więcej niż €300.

W przypadku anulowania lotu większość pasażerów dowiaduje się o tym fakcie po przybyciu na odprawę.

Rezygnując z możliwości dochodzenia swoich roszczeń, pasażerowie udzielają cichego przyzwolenia liniom lotniczym na łamanie zapisów prawa regulujących obowiązki względem podróżujących. Tym samym skazują się na straty finansowe i wiele niedogodności związanych z wydłużonym oczekiwaniem na lot bądź odwołaniem usługi.

Zadbaj o swoje prawa oraz o jakość usług świadczonych przez przewoźników. Nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot? Nie dysponujesz czasem lub znajomością przepisów, aby samodzielnie dochodzić swoich praw?

Skontaktuj się z wykwalifikowanym zespołem Fly&I, złóż roszczenie na http://www.flyandi.pl/ i dołącz do grona wielu zadowolonych pasażerów, którzy uzyskali odszkodowanie za lot i zwrot poniesionych kosztów!

Poznaj prawa pasażera: http://www.flyandi.pl/prawa-pasazera-linii-lotniczych.php.

JAK PRAWIDŁOWO ZAPAKOWAĆ BAGAŻ W PODRÓŻ SAMOLOTEM?

Tanie linie lotnicze prześcigają się w poszukiwaniu rozwiązań, dzięki którym cena biletów będzie konkurencyjna. Jedną z opcji jest nowa polityka bagażowa, którą wprowadził mi.in Ryanair i Wizzair.

Jak przygotować się do podróży i co zapakować do podręcznego bagażu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek na lotnisku?

Znalezione obrazy dla zapytania JAK SPAKOWAC BAGAŻ PODRĘCZNY

Przede wszystkim zapoznaj się z obowiązującymi limitami dotyczącymi wagi i rozmiaru bagażu. Znajdziesz je w warunkach przewozu linii lotniczych. Niedostosowanie się do nałożonych ograniczeń może spowodować naliczenie dodatkowych opłat za bagaż.

Po drugie, koniecznie zweryfikuj jakie przedmioty możesz spakować do bagażu tak, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji na stanowisku kontroli bezpieczeństwa.

Pamiętaj, że w bagażu podręcznym możesz przewieźć maksymalnie 1 litr płynów łącznie. Bez względu na to czy są to kosmetyki, napoje, produkty spożywcze czy alkohol. Płyny powinny być przelane do opakowań o pojemności 100 ml, zapakowane do przezroczystej kosmetyczki i przedstawione oddzielnie do kontroli. Jako płyny traktuje się również fluid, pastę do zębów, balsamy oraz inne kosmetyki w formie żelu lub w postaci półpłynnej. Ograniczeniom podlegają również płynne środki do szkieł kontaktowych.

Przewóz leków w bagażu podręcznym jest dozwolony. Leki na receptę, przewożone w bagażu podręcznym, należy zgłosić pracownikowi kontroli bezpieczeństwa, najlepiej z zaświadczeniem od lekarza. Takiej konieczności nie ma, gdy są one przewożone w bagażu rejestrowanym.

Na pokład samolotu można również zabrać prowiant, jednakże wobec produktów spożywczych o półpłynnej lub płynnej konsystencji obowiązują takie ograniczenia, jak te opisane powyżej.
Warto sprawdzić politykę przewoźników odnośnie akcesoriów dziecięcych, które mogą zostać wniesione na pokład. Wiele linii lotniczych oferuje udogodnienia dla niemowląt, dzięki czemu pasażerowie mogę zabrać w podróż dodatkową sztukę bagażu podręcznego, wózek lub małą kołyskę bez narażania się na dodatkowe koszty.

Po trzecie, przed podróżą zapoznaj się z zestawieniem przedmiotów ogólnie uznanych za niebezpieczne, których posiadanie na pokładzie samolotu mogłoby zagrozić bezpieczeństwu pasażerów. Taka lista znajduje się między innymi na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Istotne są również przepisy celne obowiązujące w kraju, do którego podróżujesz.

Jeżeli już udało się sprawnie spakować bagaż i przejść pomyślnie odprawę, pozostało już tylko oczekiwać na lot. W przypadku opóźnienia bądź odwołania lotu, skontaktuj się z nami, aby upewnić się, że przewoźnik otoczył Cię należną opieką. Pamiętaj, że pasażerowie opóźnionych/odwołanych lotów mogą być uprawnieni do odszkodowania w kwocie od €250 do €600 bez konieczności posiadania dodatkowego ubezpieczenia.

Doświadczenie, którym dysponujemy pozwala skutecznie egzekwować należności z tytułu niedopełnienia przez przewoźników swoich obowiązków. Wielu podróżujących zarejestrowało swoje zgłoszenia bezpośrednio w serwisie www.flyandi.pl, tym samym oddając swoją sprawę w ręce wykwalifikowanej kadry.

DOKUMENTY WYMAGANE PODCZAS REKLAMACJI NIEPRAWIDŁOWO WYKONANEGO LOTU

W wyniku stresu i zmęczenia, spowodowanego opóźnieniami, odwołaniem lotu lub odmową wstępu na pokład, bardzo często tracimy głowę, nie wybiegamy w przyszłość skupiając się na tym, aby jak najszybciej dotrzeć do miejsca docelowego.

Jeżeli jednak, chociaż przez moment, przyjdzie nam na myśl egzekwowanie roszczeń w wyniku naruszenia przez przewoźnika swoich obowiązków, warto zadbać o zachowanie potwierdzeń potrzebnych do złożenia reklamacji.

Znalezione obrazy dla zapytania plane tickets

Bardzo często po zakończonym locie gubimy je lub wyrzucamy do kosza, niczym nieprzyjemne wspomnienia podróży, o których jak najszybciej chcielibyśmy zapomnieć.

Pracownicy firmy Fly&I, zajmującej się uzyskiwaniem odszkodowań dla swoich klientów z tytułu opóźnionego bądź odwołanego lotu, a także odmowy wstępu na pokład, zachęcają, aby dochodzić swoich praw jako pasażera oraz radzą jak zachować się w przypadku zaistnienia nieprawidłowości lotu.

Aby usprawnić proces reklamacyjny należy przede wszystkim pamiętać o zachowaniu:

  • dokumentu rezerwacji,
  • kart pokładowych,
  • rachunków dotyczących poniesionych kosztów.

Aby pomyślnie zakończyć proces reklamacyjny pomocne są również:

  • kwity bagażowe,
  • zaświadczenia o zaistniałej sytuacji wydane przez przewoźnika,
  • dokumentacja zdjęciowa (np. zdjęcia tablicy odlotów w związku z opóźnieniem lotu).

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 pasażerowie, których lot był odwołany, opóźniony o co najmniej 3 godziny lub odmówiono im wstępu na pokład mogą dochodzić swoich roszczeń względem przewoźnika. Kwoty odszkodowania mieszczą się w przedziale 250-600 euro na pasażera z zależności od długości trasy, na jakiej lot był planowany.
Nie jesteś pewien, jak dochodzić swoich praw? Doświadczenie, którym dysponujemy pozwala skutecznie egzekwować należności z tytułu niedopełnienia przez przewoźników swoich obowiązków. Wielu podróżujących zarejestrowało swoje zgłoszenia bezpośrednio w serwisie
www.flyandi.pl, tym samym oddając swoją sprawę w ręce wykwalifikowanej kadry.

 

 

 

UBEZPIECZENIE TURYSTYCZNE A ODSZKODOWANIE Z TYTUŁU NIEPRAWIDŁOWO WYKONANEGO LOTU

Dokonując rezerwacji imprezy turystycznej nierzadko traktujemy ubezpieczenie turystyczne jako zbędny wydatek. Część podróżujących decyduje się jednak ponieść dodatkowe koszty w zamian za luksus, jakim jest poczucie bezpieczeństwa podczas urlopu.Travel-insurance

Przy zawieraniu umowy warto jednak ocenić prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzeń ujętych w polisie. Najczęściej, możliwość nabycia dodatkowego ubezpieczenia pojawia się już przy rezerwacji biletu lotniczego. Warto jednak poświęcić trochę czasu, aby porównać oferty dostępne na rynku, zarówno pod kątem ceny, jak i zakresu ubezpieczenia.

Propozycje firm ubezpieczeniowych najczęściej dotyczą:

  • ubezpieczenia zdrowotnego za granicą;
  • transportu medycznego;
  • NNW;
  • OC;
  • ubezpieczenia opóźnienia dostarczenia bagażu przez linie lotnicze,
  • ubezpieczenia w przypadku odwołania podróży.

Należy pamiętać, że pokrycie kosztów nie odbywa się na miejscu zdarzenia. Aby otrzymać odszkodowanie należy przejść odpowiednią procedurę. Dlatego istotnym jest, aby w przypadku wystąpienia zdarzenia natychmiast poinformować o fakcie ubezpieczyciela. Dodatkowo należy zachować wszelkie rachunki związane z poniesionymi kosztami oraz materiały dokumentujące zdarzenie, które zawarte jest w zakresie ubezpieczenia.

Zakup polisy ubezpieczeniowej, jako ochrony przed skutkami odwołania lotu, jest indywidualną decyzją pasażera. Uprawnienia do otrzymania odszkodowania z tytułu polisy nie są zdecydowanie tożsamą kwestią z prawem do odszkodowania z należnego w ramach przepisów prawnych chroniących pasażera. Odszkodowanie, o którym mowa w Rozporządzeniu EU 261/2004 jest należne w przypadku, kiedy polisa nie została zakupiona lub gdy odszkodowanie zostało wypłacone przez ubezpieczyciela. Linie lotnicze bardzo często celowo wprowadzają swoich pasażerów w błąd odwołując się do możliwości dochodzenia swoich roszczeń w odniesieniu do zakupionej polisy.

Rozwiewamy wątpliwości: w przypadku wykupienia polisy obejmującej odwołanie lotu, pasażer może jednocześnie dochodzić wypłaty odszkodowania zarówno od ubezpieczyciela, jak i przewoźnika. Uznanie roszczenia przez ubezpieczyciela nie zwalnia linii lotniczych z odpowiedzialności za odwołany lot i za naruszenie praw pasażera ujętych w zapisach prawnych. Ponadto, pasażerowie, którzy nie zdecydowali się na zakup polisy również mogą dochodzić swoich roszczeń na podstawie Rozporządzenia EU 261/2004.

Masz wątpliwości czy odszkodowanie z tytułu opóźnionego, odwołanego lotu bądź odmowy wstępu na pokład jest należne? Bezskutecznie próbowałeś na własną rękę dochodzić swoich roszczeń względem przewoźnika? Zarejestruj zgłoszenie na www.flyandi.pl, a my chętnie i efektywnie wyręczymy Cię w odzyskaniu tego, co prawnie Ci się należy.

Problemy z odwołanym lub opóźnionym lotem? Aplikacja ‘FlyAndI’ je rozwiąże!

Opóźnienia w ruchu lotniczym nie należą do rzadkości i bywają bardzo dotkliwe. Niejednokrotnie komplikują nam życie. Naprzeciw bolączkom wszystkich pasażerów, poszkodowanych przez linie lotnicze i narażonych na długotrwałe oczekiwanie na lot, wychodzi firma Fly&I, lider w branży roszczeń odszkodowawczych należnych pasażerom w wyniku opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład.

Aplikacja Flyandi
Aplikacja mobilna FlyAndI

Dzięki dedykowanej podróżnym aplikacji mobilnej ‘FlyAndI’, każdy podróżny może już w chwili oczekiwania na opóźniony lot na lotnisku uzyskać fachową pomoc. Chętnie poinformujemy o przysługujących pasażerom prawach i doradzimy, jakie kroki podjąć, by wyegzekwować odszkodowanie, w jakiej chwili zrezygnować bezpiecznie z lotu bądź sprawić by oczekiwanie było mniej uciążliwe. Sfrustrowany podróżny może, będąc jeszcze na lotnisku, złożyć reklamację za pośrednictwem aplikacji FlyAndI. Wystarczy wypełnić formularz, podać podstawowe dane oraz nr lotu, abyśmy zajęli się Państwa sprawą.

Wysokość należnego pasażerom odszkodowania jest niebagatelna. Określa ją Rozporządzenie (WE) 261/2004 i zależy od długości trasy oraz długości opóźnienia. I tak, można ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 250 EUR, 400 EUR lub 600 EUR na pasażera, jeżeli lot jest odwołany albo opóźniony o 3 godziny z winy przewoźnika, bądź gdy przewoźnik sprzedał więcej biletów niż liczba miejsc w samolocie.

Dodatkowo pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów poniosionych w efekcie braku odpowiedniej opieki ze strony linii lotniczych w czasie oczekiwania na opóźniony lot. Już przy 2 godzinnym opóźnieniu przysługuje nam prawo do zwrotu kosztów zakupionego posiłku. Warto o tym pamiętać i zachować rachunki potwierdzające wydatki.

Opóźniony lub odwołany lot?
Wypełnij formularz na www.flyandi.pl i uzyskaj nawet 2500 zł rekompensaty za opóźniony lub odwołany lot!

Przewoźnik nie ma obowiązku wypłaty odszkodowania pasażerom, których lot się opóźnił lub został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Takimi są: niesprzyjające warunki pogodowe, strajki, zagrożenie bezpieczeństwa czy destabilizacja polityczna. Przewoźnik nie musi wypłacać odszkodowania również w przypadku, gdy powiadomił pasażera o odwołanym locie min. 14 dni przed dniem planowanego odlotu. Ma wtedy obowiązek niezwłocznie zwrócić pasażerowi koszt biletu.

Aplikacja ‘FlyAndI’ podnosi komfort podróżowania i zwiększa poczucie bezpieczeństwa wszystkich pasażerów lotniczych. Dzięki niej możecie Państwo sami sprawdzić, czy za wybrany lot przysługuje Wam odszkodowanie i w jakiej wysokości. Będąc jeszcze na lotnisku możecie zwrócić się o pomoc i uzyskać ją w chwili, gdy najbardziej jest potrzebna. Bez względu na miejsce naszego pobytu można od razu reklamować wadliwe usługi przewoźnika.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół Fly&I dba o wszystko. Prowadzimy korespondencję z przewoźnikiem, jeśli konieczne przygotowujemy pozew, reprezentujemy pasażera w sądzie, jak również uiszczamy w imieniu poszkodowanego pasażera opłaty sądowe czy koszty uzyskania opinii biegłego. W razie potrzeby sporządzamy także skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Nasi klienci nie ponoszą żadnych opłat dopóki Fly&I nie odzyska należnego pasażerowi odszkodowania.

Problemy z lotem? Pozwól, że Fly&I je rozwiąże!

Pobierz aplikację ze strony www.flyandi.pl