Lotnisko. Stoisz z kartą pokładową w ręku czekając do odprawy. W międzyczasie roztaczasz wizję wspaniałego urlopu, owocnego spotkania biznesowego lub długo oczekiwanego spotkania z bliskimi. Przychodzi Twoja kolei, po czym otrzymujesz informację od pracownika punktu odprawy, że Twój lot się opóźni z powodu awarii samolotu (!!!).

W oczekiwaniu na wylot mija jedna godzina, druga, trzecia i kolejna… Obserwujesz jak technicy głowią się, aby usunąć usterkę techniczną i zastanawiasz się „CZY JA W OGÓLE CHCĘ LECIEĆ POPSUTYM SAMOLOTEM?!”

Wbrew pozorom jest to bardzo częsty scenariusz. Przewoźnicy na całym świecie odwołują loty bądź je przekładają ponieważ maszyna odmawia posłuszeństwa. Częstym zjawiskiem są też decyzje o zawróceniu samolotu lub awaryjnym lądowaniu.

Odpowiadamy więc na Twoje pytanie: NIE MUSISZ LECIEĆ, jeśli Twój wylot opóźnił się o co najmniej 5 godzin.

W przypadku, gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażer może odstąpić od umowy i przysługuje mu prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu w terminie 7 dni.

Jakie jeszcze prawa przysługują pasażerom odwołanych i opóźnionych lotów?

Bez względu na to, czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowość lotu, w przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni lub odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Gdy zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem. W przypadku gdy przewoźnik nie dopełni powyższych obowiązków zalecamy ubieganie się o zwrot poniesionych kosztów na podstawie zachowanych rachunków.

Pamiętaj, że spełnienie powyższych obowiązków nie zwalnia przewoźnika z konieczności wypłaty odszkodowania. Są to niezależne od siebie zobowiązania!

Prawo do opieki przysługuje zawsze, niezależnie od winy przewoźnika. Natomiast odszkodowania możemy się domagać wtedy, kiedy opóźnienie lotu wynika z przyczyn zależnych od linii lotniczych. Jeśli oczekiwanie na lot wydłuża się z powodu:

• złych warunków atmosferycznych,

• konfliktów wojennych,

• innych wyjątkowych okoliczności niezależnych od przewoźnika, których nie mógł uniknąć pomimo podjętych starań,

wówczas roszczenia pasażerów będą odrzucone.

Przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania zarówno w przypadku jego odwołania, jak i opóźnienia o co najmniej 3 godziny.

Kwota przysługująca pasażerom to:

• 250 euro w przypadku lotów krótszych niż 1500 km,

• 400 euro w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km oraz wszystkich innych pomiędzy 1500 a 3500 km,
• 600 euro w przypadku wszystkich pozostałych lotów.

Dochodząc swoich praw dyscyplinujesz przewoźnika i przyczyniasz się do tego, aby podejmował wszelkie niezbędne działania by uniknąć opóźnienia/odwołania lotu. Do zakresu tych działań należy również utrzymanie floty w należytym stanie, regularne dokonywanie przeglądów i usuwanie usterek mechanicznych. Niewątpliwie, jeśli chcemy latać bezpieczniej, wspólnymi siłami możemy zmieniać podejście linii lotniczych.

Zadbaj o swoje prawa oraz o jakość usług świadczonych przez przewoźników. Nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot? Nie dysponujesz czasem lub znajomością przepisów, aby samodzielnie dochodzić swoich praw?

Skontaktuj się z wykwalifikowanym zespołem Fly&I, złóż roszczenie na https://www.flyandi.pl/ i dołącz do grona wielu zadowolonych pasażerów, którzy uzyskali odszkodowanie za lot i zwrot poniesionych kosztów!