Tag Archives: problem z odwołanym lotem

STRAJK A ODSZKODOWANIE ZA LOT. KIEDY UBIEGAĆ SIĘ O REKOMPENSATĘ?

Maj to idealny okres na urlopowe wojaże. Biura turystyczne kuszą potencjalnych klientów atrakcyjnymi cenami, które nijak mają się do kosztów jakie podróżujący muszą ponieść w lipcu czy w sierpniu. Niestety maj okazuje się być również idealnym momentem na przedstawianie roszczeń różnych grup zawodowych związanych ściśle z branżą turystyczną. Ostatnie tygodnie obfitują w strajki lub ich groźby, które kładą się cieniem na plany urlopowiczów.

Pasażerowie planujący majówkowy przelot z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT z końcem kwietnia wstrzymali oddech wyczekując informacji czy ich lot dojdzie do skutku. Wszystko za sprawą gróźb związkowców, którzy oczekiwali powrotu do wynagrodzeń z 2010 roku. Przypomnijmy, że wskutek złej kondycji finansowej PLL LOT podjęły działania restrukturyzacyjne, które m.in. wiązały się z cięciem wynagrodzeń pracowników. Na chwilę obecną sytuacja linii uległa zdecydowanej poprawie, co przekłada się na żądania związkowców w zakresie polityki płac. Sąd Okręgowy w Warszawie wstrzymał strajk, ale nie oznacza to, że do niego nie dojdzie, gdyż strony nie osiągnęły porozumienia.

Akcjom protestacyjnym nie widać końca we Francji. Pracownicy linii Air France strajkują ponieważ domagają się 6-procentowej podwyżki płac, na którą nie chce się zgodzić zarząd linii. Stoi to bowiem w sprzeczności z planami rozwojowymi przewoźnika, które determinowane są wymogiem konkurencyjności na rynku. W listopadzie 2016 r. Prezes Air Fance Jean Marc Janaillac przyznał, że linie są niedochodowe na 35 proc. tras, a na 10 proc. tras notują “poważne straty”. Związki zawodowe nie ustępują w swoich żądaniach, a strajk generuje kolejne straty finansowe. Część ekspertów prognozuje, że utrzymanie się dotychczasowych tendencji może doprowadzić do upadku francuskiego przewoźnika.

Chaos na włoskich lotniskach nastał wraz z działaniami strajkujących kontrolerów ruchu lotniczego wynikającymi ze sporu płacowego. Z dniem 8 maja z powodu protestu odwołano 721 lotów.

Dołożyć można jeszcze ostatnie strajki personelu Lufthansa oraz te aktualne personelu Brussels Airlines i w ramach podsumowania stwierdzić, że to niestety nie koniec akcji związanych z protestami w Europie. Warto więc zapoznać się z prawami jakie przysługują podróżującym na ewentualność podobnych zdarzeń.

Bez względu na to, czy przewoźnik ponosi odpowiedzialność za strajk czy też nie, w przypadku odwołania lotu pasażer ma dodatkowo prawo do zwrotu kosztów biletu w terminie 7 dni lub odbycia podróży w ramach bezpłatnego przebukowania rezerwacji na lot alternatywny.

Jeżeli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatnie posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania. Gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin pasażerowie mają prawo do zwrotu kosztów biletów lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu. Jeżeli zachodzi konieczność oczekiwania na lot w porze nocnej pasażerowie mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu między lotniskiem a hotelem. W przypadku gdy przewoźnik nie dopełni powyższych obowiązków zalecamy ubieganie się o zwrot poniesionych kosztów na podstawie zachowanych rachunków.

Kwestia odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot jest już bardziej złożona. Przewoźnicy bardzo często odmawiają wypłaty odszkodowania powołując się na zaistnienie okoliczności nadzwyczajnych, których nie mogli uniknąć pomimo zastosowania wszelkich racjonalnych środków zapobiegawczych. Jak w istocie wygląda prawo do odszkodowania w wypadku z strajków? Zasadnicze kryterium stanowi fakt, kto jest podmiotem strajkującym. Jeśli lot został anulowany lub opóźniony wskutek działań protestacyjnych kontrolerów ruchu bądź obsługi lotniska, odszkodowanie nie jest należne.

Sytuacja ma się inaczej, gdy to personel linii lotniczej strajkuje. Protest załogi stanowi część ryzyka pracodawcy, jest nieodłącznym elementem normalnej działalności linii lotniczej. Nie można go zaklasyfikować jako okoliczności nadzwyczajnej, ponieważ tego typu wydarzenia znajdują się w zasięgu kontroli linii lotniczych, a zarządzanie personelem jest częścią prowadzenia działalności. Co więcej, orzecznictwo stanowi, że nawet nielegalny i nieprzewidziany strajk pracowników linii lotniczej nie stanowi zdarzenia nadzwyczajnego.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:

+48 784 227 204

biuro@flyandi.pl

Złóż wniosek już teraz na www.flyandi.pl

Nasi eksperci wyręczą Cię i zdobędą dla Ciebie od €250 do €600 odszkodowania!

DOKUMENTY WYMAGANE PODCZAS REKLAMACJI NIEPRAWIDŁOWO WYKONANEGO LOTU

W wyniku stresu i zmęczenia, spowodowanego opóźnieniami, odwołaniem lotu lub odmową wstępu na pokład, bardzo często tracimy głowę, nie wybiegamy w przyszłość skupiając się na tym, aby jak najszybciej dotrzeć do miejsca docelowego.

Jeżeli jednak, chociaż przez moment, przyjdzie nam na myśl egzekwowanie roszczeń w wyniku naruszenia przez przewoźnika swoich obowiązków, warto zadbać o zachowanie potwierdzeń potrzebnych do złożenia reklamacji.

Znalezione obrazy dla zapytania plane tickets

Bardzo często po zakończonym locie gubimy je lub wyrzucamy do kosza, niczym nieprzyjemne wspomnienia podróży, o których jak najszybciej chcielibyśmy zapomnieć.

Pracownicy firmy Fly&I, zajmującej się uzyskiwaniem odszkodowań dla swoich klientów z tytułu opóźnionego bądź odwołanego lotu, a także odmowy wstępu na pokład, zachęcają, aby dochodzić swoich praw jako pasażera oraz radzą jak zachować się w przypadku zaistnienia nieprawidłowości lotu.

Aby usprawnić proces reklamacyjny należy przede wszystkim pamiętać o zachowaniu:

  • dokumentu rezerwacji,
  • kart pokładowych,
  • rachunków dotyczących poniesionych kosztów.

Aby pomyślnie zakończyć proces reklamacyjny pomocne są również:

  • kwity bagażowe,
  • zaświadczenia o zaistniałej sytuacji wydane przez przewoźnika,
  • dokumentacja zdjęciowa (np. zdjęcia tablicy odlotów w związku z opóźnieniem lotu).

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 pasażerowie, których lot był odwołany, opóźniony o co najmniej 3 godziny lub odmówiono im wstępu na pokład mogą dochodzić swoich roszczeń względem przewoźnika. Kwoty odszkodowania mieszczą się w przedziale 250-600 euro na pasażera z zależności od długości trasy, na jakiej lot był planowany.
Nie jesteś pewien, jak dochodzić swoich praw? Doświadczenie, którym dysponujemy pozwala skutecznie egzekwować należności z tytułu niedopełnienia przez przewoźników swoich obowiązków. Wielu podróżujących zarejestrowało swoje zgłoszenia bezpośrednio w serwisie
www.flyandi.pl, tym samym oddając swoją sprawę w ręce wykwalifikowanej kadry.

 

 

 

Problemy z odwołanym lub opóźnionym lotem? Aplikacja ‘FlyAndI’ je rozwiąże!

Opóźnienia w ruchu lotniczym nie należą do rzadkości i bywają bardzo dotkliwe. Niejednokrotnie komplikują nam życie. Naprzeciw bolączkom wszystkich pasażerów, poszkodowanych przez linie lotnicze i narażonych na długotrwałe oczekiwanie na lot, wychodzi firma Fly&I, lider w branży roszczeń odszkodowawczych należnych pasażerom w wyniku opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład.

Aplikacja Flyandi
Aplikacja mobilna FlyAndI

Dzięki dedykowanej podróżnym aplikacji mobilnej ‘FlyAndI’, każdy podróżny może już w chwili oczekiwania na opóźniony lot na lotnisku uzyskać fachową pomoc. Chętnie poinformujemy o przysługujących pasażerom prawach i doradzimy, jakie kroki podjąć, by wyegzekwować odszkodowanie, w jakiej chwili zrezygnować bezpiecznie z lotu bądź sprawić by oczekiwanie było mniej uciążliwe. Sfrustrowany podróżny może, będąc jeszcze na lotnisku, złożyć reklamację za pośrednictwem aplikacji FlyAndI. Wystarczy wypełnić formularz, podać podstawowe dane oraz nr lotu, abyśmy zajęli się Państwa sprawą.

Wysokość należnego pasażerom odszkodowania jest niebagatelna. Określa ją Rozporządzenie (WE) 261/2004 i zależy od długości trasy oraz długości opóźnienia. I tak, można ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 250 EUR, 400 EUR lub 600 EUR na pasażera, jeżeli lot jest odwołany albo opóźniony o 3 godziny z winy przewoźnika, bądź gdy przewoźnik sprzedał więcej biletów niż liczba miejsc w samolocie.

Dodatkowo pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów poniosionych w efekcie braku odpowiedniej opieki ze strony linii lotniczych w czasie oczekiwania na opóźniony lot. Już przy 2 godzinnym opóźnieniu przysługuje nam prawo do zwrotu kosztów zakupionego posiłku. Warto o tym pamiętać i zachować rachunki potwierdzające wydatki.

Opóźniony lub odwołany lot?
Wypełnij formularz na www.flyandi.pl i uzyskaj nawet 2500 zł rekompensaty za opóźniony lub odwołany lot!

Przewoźnik nie ma obowiązku wypłaty odszkodowania pasażerom, których lot się opóźnił lub został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Takimi są: niesprzyjające warunki pogodowe, strajki, zagrożenie bezpieczeństwa czy destabilizacja polityczna. Przewoźnik nie musi wypłacać odszkodowania również w przypadku, gdy powiadomił pasażera o odwołanym locie min. 14 dni przed dniem planowanego odlotu. Ma wtedy obowiązek niezwłocznie zwrócić pasażerowi koszt biletu.

Aplikacja ‘FlyAndI’ podnosi komfort podróżowania i zwiększa poczucie bezpieczeństwa wszystkich pasażerów lotniczych. Dzięki niej możecie Państwo sami sprawdzić, czy za wybrany lot przysługuje Wam odszkodowanie i w jakiej wysokości. Będąc jeszcze na lotnisku możecie zwrócić się o pomoc i uzyskać ją w chwili, gdy najbardziej jest potrzebna. Bez względu na miejsce naszego pobytu można od razu reklamować wadliwe usługi przewoźnika.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół Fly&I dba o wszystko. Prowadzimy korespondencję z przewoźnikiem, jeśli konieczne przygotowujemy pozew, reprezentujemy pasażera w sądzie, jak również uiszczamy w imieniu poszkodowanego pasażera opłaty sądowe czy koszty uzyskania opinii biegłego. W razie potrzeby sporządzamy także skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Nasi klienci nie ponoszą żadnych opłat dopóki Fly&I nie odzyska należnego pasażerowi odszkodowania.

Problemy z lotem? Pozwól, że Fly&I je rozwiąże!

Pobierz aplikację ze strony www.flyandi.pl